4月10日訊 “為何在支付寶代繳自來水費需要多付一塊錢？”日前，有市民在錫城某論壇發帖對代繳服務提出了“一塊錢”的質疑。從支付寶公司了解到，由于該公司未跟自來水公司達成合作，網上代繳服務都是通過第三方受理，因此需要多繳服務費。這些網上代繳服務在方便市民的同時，也因無法提供相關憑證而遭到質疑。如何讓市民網上繳費繳得放心，目前華潤燃氣等公用事業單位正在考慮設置官方的網上繳費通道。
該市民本想省卻跑腿麻煩，選擇支付寶代繳水費，沒想到每筆要收取1元“服務費”，這讓他產生了疑慮。昨日，記者打開支付寶網站，點擊進入生活繳費頁面，在選擇繳費地區為“無錫”之后，對話框下出現了幾行紅字：“該業務由支付寶合作商戶提供。3個工作日內到賬，每筆收取手續費1元。”記者又選擇了“南京”和“蘇州”，卻沒有發覺有1元手續費產生，且當地通過支付寶代繳水費還能收到發票。同樣，記者選擇燃氣繳費也是如此。
支付寶網上代繳 多收1元因與地方合作未達成
從支付寶公司了解到，無錫地區的自來水和燃氣公司目前尚未與支付寶貝達成合作關系，目前支付寶公司通過無錫當地的代繳公司受理此業務，而產生的1元手續費則是交給代繳公司的服務費。該公司人員稱，“由于沒有與這些公用事業單位有合作關系，因此無錫地區通過支付寶代繳水費和燃氣費的用戶無法獲得這些公司所開出的發票，且也無法拿到收取的1元手續費的憑證。用戶可通過繳費記錄或撥打當地公司查詢熱線查詢自己已繳的費用。”
記者打開自來水網站看到一張告示，告示上提醒用戶不要輕信網上代繳，應到公司各營業網點或一些銀行網點繳納費用。無錫市自來水公司客服部經理虞先生說無錫地區尚未開通自來水網上代繳服務，網下代繳一般是和銀行機構合作，如建行、工行、江蘇銀行、郵儲銀行和浦發銀行等。其中部分銀行將代繳服務接入到網銀服務端口中，開通該銀行網銀的用戶可通過網銀繳費，此外用戶都只能到網點繳費。用戶憑銀行出具的繳費憑證可到自來水營業廳打印發票。對此，華潤燃氣公司也是同樣解釋。這兩家公司人員稱目前代繳公用事業費用的網站很多，難免會有“釣魚”網站從中套取用戶信息或金額，所以他們一般不建議用戶通過網上代繳服務繳費。為此一些市民認為，網上繳費省了許多跑腿的環節，確實方便，值得推廣，公用事業單位不可“因噎廢食”。華潤燃氣公司人員說，他們已收到市民這方面的建議，因此他們正在考慮開設官方網上繳費通道。
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