3月30日，眾多網友發微博表示，京東商城推出火車票預訂和代購業務，開始涉足火車票領域。京東商城客服證實了這一說法，并稱相關頁面已上線。不過鐵道部客服中心對此表示并不知情。
■預訂上票未必就能買到票
“京東商城開始賣票啦，以后買火車票方便啦。”昨日，眾多網友通過微博發布這一消息，稱京東商城推出了火車票預售業務。
京東火車票業務上線 鐵道部客服稱并不知情
昨日，京東商城的客服人員向記者證實了這一說法，該客服人員表示京東商城提供的是送票上門方式，除了5元的鐵路客票銷售服務費外，還將收取專項配送費20元。
記者昨日登錄京東商城推出的火車票預訂和代購頻道頁面看到，頁面包括車票查詢、訂購及促銷等信息。在頁面下方則顯示了購票的五項流程，用戶可提前提交訂單，京東在預售期內確認是否有票，有票即可購買，預訂完票后京東還提供訂單配送快遞送票上門，車票到達后再簽字確認。若無票京東商城則實施退款，這也說明京東商城并不能保證預訂了火車票就一定能夠拿到火車票，這就與鐵道部購票網站12306存在不同。
“客戶在我們這里預訂了票并不能保證肯定有票。”京東商城客服說。
■鐵道部客服中心稱不知情
2012年春運期間，鐵道部首次推出網上購票系統，但吃錢不吐票、退票難退錢等問題引發各方議論，當時有人建議鐵道部可把網上售票的職能下放到有資質的商業網站。今年兩會期間，又有全國政協委員提出同樣的說法，不過鐵道部相關工作人員表示，暫不向商業網站開放售票資質。
鐵道部客服中心工作人員表示，12306網站是鐵道部唯一的網上購票網站，其他的都不屬于鐵道部購票網站。該工作人員還表示對京東商城推出火車票預訂業務一事并不知情
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本文標題：京東售火車票不保證有票 鐵道部客服不知情
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