3月20日，號(hào)稱“全球最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)表聲明：鑒于部分用戶帳號(hào)可能被盜，因此將緊急凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶的賬戶余額和禮品卡。
有輿論認(rèn)為，此次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶帳號(hào)被盜事件仍然是3個(gè)月前CSDN大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)泄密事件的“后遺癥”。然而，值得注意的是，既然泄密事件在3個(gè)月前已經(jīng)出現(xiàn)，為何當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的防范措施如此不堪一擊，在泄密事件過(guò)去數(shù)月之后居然再次不幸“中槍”？
作為網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)領(lǐng)域的皎皎者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次聲明可謂一石激起千層浪，受到電商業(yè)內(nèi)極大關(guān)注。同時(shí)，許多當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)用戶紛紛表達(dá)了對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境和安全性等方面的不信任。
針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商城的用戶帳戶安全性問(wèn)題，近年來(lái)風(fēng)生水起的家電電商企業(yè)更應(yīng)該倍加關(guān)注。常言道，安全第一。在中國(guó)整體電子商務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)井噴式的爆發(fā)之期，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化用戶個(gè)人信息的安全保護(hù)，未來(lái)將成為用戶選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的首要因素。
目前，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的知名電子商務(wù)平臺(tái)均處于上升期，許多網(wǎng)上商城配套設(shè)施和管理規(guī)則仍然處于不斷摸索和完善階段。當(dāng)前家電電商平臺(tái)最迫切的措施就在于通過(guò)多重防范措施，嚴(yán)保網(wǎng)購(gòu)用戶賬戶和資金安全，為企業(yè)電商平臺(tái)的成長(zhǎng)打好基礎(chǔ)。維護(hù)網(wǎng)購(gòu)用戶信息安全，絕不僅僅在于強(qiáng)調(diào)用戶頻繁更改諸如密碼、驗(yàn)證等方式。IT科普作家蘇椰認(rèn)為，賬戶發(fā)生了安全問(wèn)題，不應(yīng)由用戶負(fù)責(zé)，電商網(wǎng)站不能一味強(qiáng)調(diào)用戶要上調(diào)密碼的難度。就像把錢存在銀行，電商有義務(wù)保護(hù)用戶的信息、密碼、余額不受損失。須知民以食為天，時(shí)下茁壯成長(zhǎng)中的家電電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)以維護(hù)用戶信息安全為己任，同時(shí)也需要以消費(fèi)者為天才能走得更遠(yuǎn)。
相對(duì)于國(guó)外成熟發(fā)展多年的電子商務(wù)平臺(tái)，初步成長(zhǎng)起來(lái)的家電電商平臺(tái)急需借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，避免走彎路、走岔路。在“取經(jīng)”的同時(shí)，家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)須針對(duì)家電產(chǎn)品的特征推出其獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容，吸引消費(fèi)者，在價(jià)格優(yōu)勢(shì)之下，打造出比線下家電賣場(chǎng)更加高效、便捷、貼心的服務(wù)。由于家電電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品多為大型家用電器，網(wǎng)購(gòu)用戶如何充分了解產(chǎn)品質(zhì)量和性能就成為了電商企業(yè)拓展網(wǎng)上渠道的關(guān)鍵瓶頸。因此，在實(shí)現(xiàn)用戶與電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，從產(chǎn)品源頭、消費(fèi)終端到售后，電商企業(yè)必須一體化進(jìn)行，用一條龍式優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得大批網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的青睞。
與此同時(shí)，電商企業(yè)除了有義務(wù)維護(hù)網(wǎng)購(gòu)用戶個(gè)人賬戶資金和信息安全、保證網(wǎng)上商城產(chǎn)品物美價(jià)廉之外，還須協(xié)調(diào)用戶、電商平臺(tái)和產(chǎn)品商家之間的關(guān)系，明晰三方權(quán)責(zé)，讓網(wǎng)購(gòu)用戶能夠買個(gè)明白，用的放心。
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本文標(biāo)題：電商存漏洞缺陷 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶遭盜刷
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