【IT商業新聞網綜合報道】（記者 艾米）團購或許是大家所說的，一哄而起，又一哄而散。用了一年多的時間，5000多家團購網站如雨后春筍般出現，成為最流行的消費方式。然而，近期，團購網站出現倒閉風潮，尤其是中小型網站接連傳出歇業關張或主辦者卷錢跑路的傳聞；消費者對團購的熱情也大不如前。
從消費者方面講，抱怨的主要原因是團購網站服務質量差，甚至服務缺失，比如商品質量差，吃不發貨，服務電話打不通；想退貨退不了；錯過消費時限不能退款等問題屢見不鮮。
服務質量差，從表面上看，只會給消費者帶來不愉快的經歷和物質上的一些損失，但是實際上，傷害的卻是團購網站自己的切身利益。在過去的一年中，我們看到一個又一個團購網站倒下，他們中的一些之所以不能“扛到最后”，就因為在經營理念中忽視了服務質量，把資金重點投入到了宣傳上，不能給消費者帶來較為滿意的服務體驗，最終不得不“關門”。
今天的團購網站已經無法忽略服務。當團購已經不是一個新鮮事物，消費者的團購行為正在趨于理性，除了具有競爭力的價格，高質量的服務也成為衡量團購網站的重要標準。尤其是隨著團購網站同質化競爭的趨勢日趨明顯，在同種商品價格優勢不明顯的情況下，哪家團購網站的服務好，就會成為消費者選擇的關鍵所在。
所以，雖然從短期來看，一些服務質量差，甚至服務缺失的團購網站正“活得很好”，但是可能用不了多久，他們就會在更加激烈的市場競爭中“死得很慘”。
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本文標題：服務質量差將使團購網站死的很慘
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