2012年2月7日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到網友對開團網、高朋網及團寶網的投訴。
尹小姐反映稱：“我于2月1日在開團網上花了1988元，團購了一部小米手機，團購號為sd202809，現在團購網站的網址已無法打開，客服也無人接聽電話，手機也沒有收到。”
(注：中國電子商務研究中心配圖)
張小姐反映稱：“2012年1月9日，我在高朋網團購了兩套酷比熊套裝，價值398元，訂單號為6148914691244763674，兩天后未見發貨，后通過高朋網客服得知廠家電話，通過電話聯系得知1月31號才能發貨，因為我是買來準備春節送人的，發貨太晚不得已我在實體店買了兩套，元月11號申請退款，他們回答的很好，讓我耐心等待，其間我催促了他們多次，快一個月了還不見退款，2月4號我又打電話詢問，他們說1-3個工作日辦好，誰知道三天后他們發來貨了，我也想到了拒簽，可是對他們這群不講信譽的家伙，我要是拒簽了可能也不會退款。”
郝小姐反映稱：“我于2012年1月27日在團寶網上團購的豆豆發型沙龍燙發套餐(2)，團購號為TS13276314424310058，團寶網不退款。”
越來越多的團購投訴，暴露了團購行業誠信的缺失。中國電子商務研究中心聯合拉手網、窩窩團、美團網、滿座網、糯米網、24券、F團、大眾點評團、嘀嗒團、聚劃算、聚齊網、聚美優品、領團網等100余家來自全國各地的參會網絡團購行業代表發起成立了“中國誠信網絡團購聯盟”希望能夠引導團購企業樹立誠信標桿。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平認為，消費者在進行團購活動時，可事先與商家聯系，確認網頁活動信息后再下單購買。
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本文標題：團購退款難：高朋、團寶取消訂單不退款
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