隨著國美、蘇寧兩大傳統家電連鎖巨頭爭相觸網，上網買家電已經日漸被消費者所接受。不過在家電網購迅速壯大的同時，應運而生的“網絡黃牛”則成為困擾行業的新問題。而業內人士指出，電子商務具有的足不出戶、互不見面的特點，使得打擊“網絡黃牛”的方式也將是一場“魔高一尺、道高一丈”的電子技術戰，并且會在未來很長一段時間內都是電子商務中的普遍現象。
每天取消超過一千例黃牛訂單
“外界可能想象不到，從去年5月至今我們每天都會取消超過一千例黃牛訂單，累計金額已達5億多元。”國美網上商城總經理韓德鵬告訴記者，作為傳統家電連鎖巨頭在網絡時代的新轉型，網站每天快速增長的流量和訂單帶給他的不只是欣喜。因為“網絡黃牛”已成為家電網購發展的重要阻礙。
他告訴記者，如今的“網絡黃牛”已比當年在家電賣場門外徹夜排隊搶購特價機的傳統黃牛們更“白領化”了，他們的工作只需坐在電腦前就能完成。而“網絡黃牛”大手筆“吃貨”的背后，實際是有規模的實力派買商在“收貨”，這已經成為家電網購行業內的公開秘密。“他們24小時不間斷地在網上搜索，比普通消費者更早地獲得我們的特價商品信息，在第一時間大量下單搶購，然后就等著我們把商品免費送到他們下家的庫中，最后由下家加價轉手銷售。”這就是網絡黃牛的倒貨軌跡。
家電賣場跟黃牛斗法
據了解，面對“網絡黃牛”的日益猖獗，國美網上商城、蘇寧易購等家電電商都已開始收緊特價商品的購買者真實性認證力度，包括姓名、電話、地址等信息的甄別，以及同一消費者的購買限量等。國美網上商城是在去年五一促銷季到來之前，在同行中率先向網絡黃牛開戰的，他們公開發布了不受理黃牛訂單的公告，并陸續采取限制每人購買臺數單筆訂單同種商品不能超過4件、輸入手機驗證碼等具體措施抵制黃牛黨。但韓德鵬坦言，電子商務的特點使得這場戰爭不再像傳統賣場那樣靠增加幾名保安就能解決的，電子商務“足不出戶”和“互不見面”的特點決定了這場反黃牛的斗爭只能是電子技術戰。比如他們限制同一消費者的購買數量，黃牛就可以通過變換收貨人姓名或電話的方式躲避；他們通過鑒別收貨地址識別買家的真實身份，黃牛就可以故意含糊具體送貨地址甚至有意把地址中的某字寫錯。
行業格局會出現變化
中國電子商會副秘書長陸刃波表示，隨著家電網購正式向網絡黃牛宣戰，整個行業的格局肯定會出現一些變化，但這肯定是一場持久戰。他指出，由于單純的電商平臺缺乏家電行業的渠道背景，因此根本無法獲得家電廠家的直接供貨，所以不得不采取黃牛囤貨倒貨的形式獲得貨源。事實上，已經成為國內一線網購平臺的京東商城也一直被指頻頻在國美網上商城和蘇寧易購等專業家電網購渠道下單搶貨，轉而在自己網上銷售。有家電廠家也透露，他們常會發現一些電商網站并不是他們直接供貨的對象，但卻一直在賣他們的商品，商品的來源不得而知。如在中國市場銷量頗大的夏普液晶電視就表示，截至去年年底從未向京東商城直接供貨，但后者銷售它們的液晶電視已經好幾年了。
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本文標題：家電網購頻遭網絡黃牛搶貨 行業格局或生變
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