【IT商業新聞網訊】(記者 唐茵)在京東商城宣布聯合北京市地鐵開通自提服務后,蘇寧電器的電商平臺——蘇寧易購宣布,北京的87家蘇寧電器門店已成為蘇寧易購的快遞點和自主取貨點,以加速蘇寧店面與網購的融合。
據了解,除了北京,蘇寧廣州也已經可以支持易購用戶的門店提貨。蘇寧電器副董事長孫為民曾表示,線上線下一體化是趨勢。易購可以利用蘇寧現有門店的庫存等資源,“我們比純電商有優勢”。
據記者了解,蘇寧電器現在在網上購買而到門店自行取貨的大多是體積小的產品,比如數碼相機和手機等,對于冰箱、電視等大體積的產品,仍然是送貨上門,網購也不能在門店挑選產品,調換、退貨等都還是要走網購系統。
而國美暫時沒有開展類似服務。國美庫巴網CEO王治全認為,地鐵自提一般集中在上下班高峰期,可能會帶來排隊麻煩;由于網上購物一般比實體店便宜,網購的消費者到傳統門店提貨,可能會進一步沖擊實體店的銷售。
孫為民表示,蘇寧的長遠定位實際上是兩個方面,第一個是通過線上渠道的運作,來拓展蘇寧企業的品類,實現經營多元化的發展,同時借助線上的渠道,來更好地滲透線下的渠道。
艾瑞咨詢華南區客戶總監麥浩超認為,自提服務是優化用戶體驗的嘗試。日本的“無印良品”四五年前便已提供了衣服在網上下單、門店自提/付款的業務。但所面臨的難題是,如何平衡與傳統店面的利益關系,尤其是連鎖大賣場。
互聯網專家王熠也認為,蘇寧電器線上與線下融合的最大挑戰,是避免將門店當作陳列品的展示臺。
上海某電商首席運營官關中鵬說,蘇寧可以發揮自己店面多的優勢,做短距離的電商配送,這也是蘇寧能夠戰勝京東的最大優勢,但做起來并不容易。
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