2012年1月7日，奇虎360董事長兼CEO周鴻祎在“中國互聯網創新產品評選(InnoApps)”活動上指出，想要做出一個好的產品，要回歸產品的本質，要站在用戶的角度思考問題，在用戶需求與反饋中可以找到真正的創新方向。
周鴻祎表示，對于產品經理和產品開發者，不要被各種模式束縛了自己的創造力，周鴻祎指出，“我覺得要忘掉模式的束縛，而回到產品的本質，產品的本質是什么呢？就是永遠回答一個問題，我為什么用你的產品，你的產品給我解決了什么問題，我用你的產品你給我帶來什么價值。”
奇虎360董事長兼CEO周鴻祎
“從用戶的角度去看問題，忘掉自我。”周鴻祎認為，“我們每個人都有太多的自我，我們覺得我們有個什么技術，應該可以教育用戶，其實用戶的真正需要的東西也許并非如此。”
此外，面對用戶的反饋信息，有些是積極的，有些是比較負面的，但正是那些負面的、指出問題的用戶反饋，才最能體現真正的用戶需求，而這里正是產品創新的突破口，周鴻祎表示，“對于用戶對產品的不滿的反饋意見，即使我們會聽著很難受，但你從用戶的角度出發，你會發現，他一定是發現了你產品中有什么樣的漏洞，有什么樣的問題。”所以，如何處理用戶反饋意見，也決定了產品的未來和創新性，周鴻祎指出，“如果你僅僅是為了去糊弄用戶，我覺得，你可能就錯過了一個發現用戶需求、改良優化產品的好機會。”
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