2012年春節，鐵道部推出12306網站，進行網絡實名購票，在12306網站購票應當在車票預售期內且不晚于開車前2小時，并完成網上支付，網上購票的票面上有“網”字，這一渠道的開通，給每一個返鄉人買一張回家火車票的希望，但是令人沮喪的是，其結果卻是大失所望。
春節過年回家是每個在外打工者的希望，同時也是家中父母盼兒歸家的期許，但是現實卻是遭遇到買票難的困境。不少在外務工人員由于買不到回家的車票，已經好幾年沒有回過家，春運期間購買火車票仿若一場無形的戰爭，無論是白領、公職人員還是民工，都爭相購買火車票，購票需求驟增，鐵路客運壓力也加大，因此，今年鐵道部門推出網絡購票的渠道，希望能夠在一定程度上緩解購票難的問題。
然而，不得不調侃的是，“理想是飽滿的，現實是骨干的”，網絡購票渠道并未像預想中為鐵道部門分憂，反而令其飽受病詬，網絡頁面無法進入、網絡不穩定、頁面崩潰、訂票支付了卻被告知訂票未成功等問題接踵而至。中投顧問IT行業研究員王寧遠指出，由于鐵道部放票時間集中在每天的8點、10點、12點和15點，這使購票需求在這幾個時點形成巨大的訪問流量，造成“秒殺”搶購的效果，大量且集中的訪問量使網站癱瘓。
王寧遠補充道，究其根源是網站系統構架規劃問題，網絡承載能力不足，導致訪問量增大后無法有效接收傳輸數據，這實際上是網站前期未進行有效壓力測試和運行模擬而遺留下的問題，而對于支付了貨款卻顯示未購買成功的情況，則主要是支付系統和鐵道部票務中心系統間連接不順暢而引起的，加上支付方式局限性較大，僅支持工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行和銀聯的網上銀行功能，而第三方支付公司支付功能未開通，致使傳輸信息擁堵，時滯性大。
可以說，這次實行網絡購票直接暴露出鐵道部門網絡系統的技術問題，同時也折射出一定的社會問題。中投顧問研究總監張硯霖指出，網絡購票實際上是為購買火車票增設的一條購買渠道，從本意上來說是為旅客提供方便，省去排隊買票的麻煩，但是網絡購票無法成功，導致旅客不僅沒有及時購買到回家的車票，而且還延誤了購票時機，甚至由于系統問題，導致購票錢被凍結，對于本身資金有限的學生和打工一族來說，即便有票出售也沒有足夠資金支付，而近期頗受關注的農民工給鐵道部門的信也反應了另一個問題，雖然網購渠道方便，但是對于不會電腦，沒有網購條件的旅客來說，是否會造成一種潛在的歧視和不公平呢？
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春運在龐大的回家潮流中，農民工是一個不容忽視的群體。重慶的一名農民工給鐵道部寫了一封信，表達了對網購火車票的不滿。有人認為網絡購票剝奪了農民工買票資格，對此，全國引起熱議。 【 IT 商業新聞網訊】 （記者>>>詳細閱讀
本文標題：春節網絡購票傷不起 技術問題是短板
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