【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】(記者 慕習(xí))近期,媒體紛紛報(bào)道農(nóng)民工購票難。其實(shí),何止是農(nóng)民工,即使是大學(xué)生甚至是城市白領(lǐng)也難以買到火車票。IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者也嘗試網(wǎng)絡(luò)買票,但是網(wǎng)站實(shí)在難以登陸,只好放棄。IT商業(yè)新聞網(wǎng)采訪了一些本科以上水平的網(wǎng)友,都紛紛表示,網(wǎng)絡(luò)購票確實(shí)很費(fèi)勁。
網(wǎng)友“Elena”:“我最近網(wǎng)絡(luò)購票的體驗(yàn),第一,網(wǎng)站卡的會死人;第二,完全看運(yùn)氣。我認(rèn)為買火車票就是要有耐力,要鍥而不舍,成功屬于堅(jiān)持的人,我就是堅(jiān)持了,加上了運(yùn)氣。我白天一天進(jìn)不去網(wǎng)站,晚上快11點(diǎn)了,我抱著試試的態(tài)度,結(jié)果一試就進(jìn)去了,然后買票,前后不到5分鐘。當(dāng)我去取票口拿著票就走了,然后別人羨慕的看著我,那種自豪感,油然而生~”
網(wǎng)友“盛夏微涼”:“網(wǎng)絡(luò)購票確實(shí)郁悶,進(jìn)去了,訂到票了,然后要付款的時(shí)候就一直癱瘓,結(jié)果時(shí)間過了,訂單取消了。一肚子火。”
鐵路購票系統(tǒng)故障頻出 任何人網(wǎng)絡(luò)購票都困難
網(wǎng)友“雪敏snow”:買火車票就是等于買中獎券,搞不懂電腦的人別想買票。
網(wǎng)友“卡哇伊璐”:我聽說登錄網(wǎng)站購票挺費(fèi)勁,自己也試了試,不是一般的費(fèi)勁啊,然后我就電話訂票的,很方便,也很幸運(yùn),一下子就成功了。關(guān)于電話訂票,我的經(jīng)驗(yàn)是撥打95105105后,如果占線,就不掛電話,不停地按返回的鍵,直到接通為止。早上九點(diǎn)五十打的,十點(diǎn)打通的,兩分鐘就訂好票了。
近期,媒體也紛紛報(bào)道,自網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)開通以來問題不斷,如身份證遭搶注、扣費(fèi)出錯、吞錢不吐票、退費(fèi)時(shí)間長等等。而網(wǎng)上售票的12306網(wǎng)站因過于擁擠而癱瘓、網(wǎng)速慢、購票時(shí)間長、余票不能查詢等問題頻出;另外,還有人反映,網(wǎng)站沒票,但是代售點(diǎn)卻有票。
網(wǎng)絡(luò)購票頻“癱瘓”,有問題的神經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)計(jì)缺憾,但導(dǎo)致這根神經(jīng)出問題的“病灶”卻是網(wǎng)絡(luò)購票預(yù)案機(jī)制制度設(shè)計(jì)的不到位,以及相關(guān)宣傳引導(dǎo)措施的不到位。
時(shí)事評論員魏英杰直言,網(wǎng)絡(luò)購票之所以陷入窘境,和鐵路部門服務(wù)意識落后密切相關(guān)。魏英杰告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者,“說不客氣點(diǎn),鐵路部門開通網(wǎng)絡(luò)購票,更多是為了搞形象工程,而不盡然是為旅客提供服務(wù)。”
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