【IT商業新聞網綜合報道】據《新京報》報道,近日,有網友反映,通過網站訂票,問題頻出,數百人票款被扣卻訂票失敗。對此,中國鐵路客戶服務中心表示,會盡快解決問題,多扣票款會在15個工作日內退回。
年關將至,網購火車票成熱門,雖然一度方便了回家的人們,但是也屢屢出現問題。之前曾被曝出網購火車票時,可輸入任意名字加身份證注冊,很多人擔心自己的身份證號碼被注冊。
如今,很多人票款被扣卻訂票失敗。訂票者們因訂票失敗,沒有訂單號,空手無憑據,擔心被扣的票款無法追討。而12306熱線異常火爆,網友反映打不進去。即便打進去,回答也不盡如人意。

中國鐵路客戶服務中心網站提示,扣款成功但購票不成功,是由于網絡原因,導致銀行的支付結果數據沒有及時回傳至12306網站。如超過規定的支付時限后,網站仍未收到銀行的支付成功通知,將釋放訂票者先前已訂車票,并依照銀行規定期限將款項退還到原支付銀行卡賬戶中。
12306工作人員表示,此事已向上級反映,系統正在調試。多扣款和重復扣款的錢都會退至原支付賬戶中。
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