【IT商業新聞網綜合報道】據《新京報》報道，近日，有網友反映，通過網站訂票，問題頻出，數百人票款被扣卻訂票失敗。對此，中國鐵路客戶服務中心表示，會盡快解決問題，多扣票款會在15個工作日內退回。
年關將至，網購火車票成熱門，雖然一度方便了回家的人們，但是也屢屢出現問題。之前曾被曝出網購火車票時，可輸入任意名字加身份證注冊，很多人擔心自己的身份證號碼被注冊。
如今，很多人票款被扣卻訂票失敗。訂票者們因訂票失敗，沒有訂單號，空手無憑據，擔心被扣的票款無法追討。而12306熱線異常火爆，網友反映打不進去。即便打進去，回答也不盡如人意。
中國鐵路客戶服務中心網站提示，扣款成功但購票不成功，是由于網絡原因，導致銀行的支付結果數據沒有及時回傳至12306網站。如超過規定的支付時限后，網站仍未收到銀行的支付成功通知，將釋放訂票者先前已訂車票，并依照銀行規定期限將款項退還到原支付銀行卡賬戶中。
12306工作人員表示，此事已向上級反映，系統正在調試。多扣款和重復扣款的錢都會退至原支付賬戶中。
相關閱讀：
網購車票須憑身份證原件 網友憂慮取票會不會排長龍
據《新聞晚報》報道，近日，全國鐵路所有Z字頭直特列車開始網售，但未實行實名制，系統存在一定漏洞，旅客如使用他人的身份證訂票，也能訂購成功。對此，鐵路部門回應，將在取票環節嚴格把控，規定換取紙質車票時需憑身份證原件，這樣一來，“黃牛”即使能買到票，也取不出票，保障購票秩序不被侵擾。
網購火車票遇尷尬 乘客反映身份證號被搶注
網上購票的開通大大方便了乘客，但最近有乘客反映，在登錄www.12306.cn網上購票時，發現自己的身份證號已被注冊過，導致注冊不成功和無法購票。12306客服稱，此現象可能是個人信息泄露被人惡意搶注，并提供了兩種辦法供參考。
推薦閱讀
今天，網易公司聲明：經查，“網易郵箱密碼泄露”的說法純屬謠言。網易公司從未泄漏用戶賬號、密碼，網易公司將追究造謠者的相關法律責任。 12月29日下午消息，針對目前網上流傳的網易郵箱密碼遭泄露傳聞，網易公司向>>>詳細閱讀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/170579.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示