【IT商業新聞網綜合報道】（記者 慕習）上海市消費者給《新聞晨報》打電話反映，在美團團購了吉野家的套餐券，但是到吉野家使用時卻被告之不能用。
昨天上午9時許，在吳江路附近上班的高先生發現美團網上新推出了雙拼飯和肉燥飯兩款吉野家團購套餐，網站注明：15家門店通用，無需預約，直接到各分店兌換即可使用。于是，高先生和同事一口氣買下了10張雙拼飯套餐。
上午11時許，高先生和同事前往吉野家吳江路店用餐，卻看到門店團購柜臺前圍滿了消費者，工作人員正焦頭爛額地打電話。美團團購需要憑購買的驗證碼在現場領取消費券，但是工作人員告訴高先生機器無法驗證出所購買的雙拼飯套餐券。工作人員也不知其因，只是一個勁地聯系總部。買了團購券，卻吃不到飯，高先生和同事只能無奈地離開。
高先生認為，不管是什么原因，既然團購網推出了團購項目，就應該做好其后續工作。
當天中午12時許，《新聞晨報》記者到位于南京東路的吉野家。此前同樣出現過上述狀況的該門店的團購柜臺已經恢復正常運行，消費者正排著隊兌換消費券。現場工作人員坦言，該團購項目確實出現過問題，但該門店已于11點半時恢復了正常。而對于其他門店情況，他們表示不知情。
微博中許多網友也反映了同樣的問題。有激怒的消費者在吉野家店里吵著說是騙錢的，要砸店。新浪微博中，網友“kinbo79”也針對套餐券不能用反映給“美團上海”：吉野家團購忽悠顧客,到店后無法使用！也無美團工作人員在現場兌換使用券！堅持投訴到底！我在陜西南路店團購忽悠顧客,到店后無法使用！也無美團工作人員在現場兌換使用券！堅持投訴到底！我在陜西南路店！
網友kinbo79微博中的配圖
對此，“美團網客服小美”回復：您好，請私信告知小美您的注冊信息，就此問題，我們的客服正在積極的處理，給您帶來不便，敬請諒解。
對于餐券不能使用這件事，美團網市場部包小姐解釋稱，由于維諾城驗證機出現故障，導致門店的團購驗證碼不能使用。目前，維諾城公司正在加緊維修機器，部分門店已經恢復正常。而就此事對消費者產生的不便，她表示抱歉，“如果消費者不愿等待，只要撥打我們400服務熱線，我們會提供退款服務的。”
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本文標題：美團上海團購餐券 因機器出故障不能使用
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