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窩窩團美團網圈套:團購電影票遭加價

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2011-12-30 06:15:20 閱讀 我要評論 直達商品

律師提醒消費者,年末不少賀歲大片接連上映,一些大片的制片方會制定影片最低票價,使用價格較低廉的電影團購券觀看這些影片時往往有各種限制。在團購時一定要認真閱讀活動說明和相關提示,也可以保留團購頁面截圖,以便日后發生糾紛時作為維權依據。

【IT商業新聞網綜合報道】(記者 慕習)年末不少賀歲大片接連上映,許多網友喜歡在團購網站團電影票。很有人想到,一些大片的制片方會制定影片最低票價,使用價格較低廉的電影團購券觀看這些影片時往往有各種限制。

16日,廣東省清遠市市民劉先生反映,最近在窩窩團買了兩張電影票,原本想去看《金陵十三釵》,持票到清遠大地電影院消費時卻被告知,觀看《龍門飛甲》和《金陵十三釵》需用兩張團購券或者分別加價10-15元才能兌換一張電影票。

對于臨時加價問題,《南方日報》記者采訪了清遠大地電影院和窩窩團客服,雙方卻互相推諉。

一位被稱為經理的男士解釋加價是因為影片的發行價太高了,并稱這一問題需要找窩窩團協商。這位經理還表示,影院和窩窩團也是顧客和商家的關系。雙方之間簽訂了協約,是窩窩團沒有向顧客解釋清楚。“你去看窩窩團的網站上面看,有一條是 ‘信息僅供參考,以現場票務中心實際公布為準’。”他指出,網站并沒有說可以觀看任何電影,一百多個顧客查過均沒發現通兌的承諾。

《南方日報》記者致電窩窩團多位客服得知,造成這一問題主要是因為影院中途違約。如果顧客不滿意,窩窩團可以全額退款。在影院和網站協商后,團購券的有效日期將延長至1月15日。其中1月4日-1月15日期間可以單張兌換,即一張團購券兌換一張《金陵十三釵》和《龍門飛甲》,其他時間仍需兩張通兌。

清遠市廖強律師稱無論是影院違約,還是網站超越權限賣票而違約,都不應該將自身的損失轉嫁到消費者頭上。

無獨有偶,11月末,天津市孔小姐從美團網上以每張18元的價格團購了兩張天影龍云國際影城的電影兌換券,截止日期到12月20日。可19日當她到影城兌換《金陵十三衩》的電影票時卻發現,每張票竟然要補20元差價,她一氣之下沒有兌換。回家后,她再仔細查看當初團購頁面的說明,才發現其中確實有一行很小的字注明觀看《金陵十三衩》要補差價,但究竟要補多少錢卻沒有說明。

天影龍云國際影城的工作人員表示,之所以制定這樣一個比較高的差價,是因為制片方對這部電影的票價有最低限制,影城不能低于該標準賣票,而孔小姐參加的那次團購時間比較早,當時最低限價還沒有出臺。在最新一輪的團購中,影城已在頁面上注明,兩張團購券才可以兌換一張《金陵十三釵》的電影票。

天津網記者得知只有打開團購頁面才能看到對觀看電影《金陵十三釵》需要補差價的說明,其中有的需要補5元,有的則需要補10元,還有的兩張團購券才能換一張電影票。如果消費者不仔細閱讀,很可能誤以為不用補差價。

天津市肖月恩律師提醒消費者,在團購時一定要認真閱讀活動說明和相關提示,也可以保留團購頁面截圖,以便日后發生糾紛時作為維權依據。


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