“44家影院同時上線！僅19元，享原價60元的大地數字影院通票1張！3D、2D通兌！超長有效期，國內外大片連連看！不限場次不限時段！大片來襲，跟隨××團一飽眼福！”
這是10月底某知名團購網站推出的一個團購活動。活動顯示清遠地區共有8177人參與。然而，在消費者近日持票到清遠大地電影院消費時卻被告知，觀看《龍門飛甲》和《金陵十三釵》需用兩張團購券或者分別加價10-15元才能兌換一張電影票。
團購電影票，觀影需加價
“最近在窩窩團上買了兩張電影票，原本想去看《金陵十三釵》，到了現場一看居然要加15塊。真是郁悶！”16日下午，市民劉先生向記者反映持窩窩團的團購券到清遠城市廣場大地電影院觀影要臨時加價。“之前團購時說是可以通兌的，包括金陵十三釵，如果要加價我肯定不買了。”
16日晚，記者在該影院也遇到了同樣地情況。在兌換影票時，電影院工作人員稱，除《金陵十三釵》和《龍門飛甲》外，其他電影都可以通兌。工作人員邊解釋邊將桌上的兩個“臨時通知”舉起。記者看到其中一個“溫馨提示”稱，根據影片發行方對最低票價的要求，影院對上述兩部電影實行兩種不同的兌換方式，即兩張窩窩券兌換一張電影票，或者每張窩窩券分別加價15元、10元兌換一張影票。
這一做法引起了現場團購多位市民的質疑。“既然要加價為什么不提前通知呢？”氣憤之下，幾位市民搖頭而走，并稱要申請退票。但幾位市民還是無奈地現場加價消費。“我們買的是通兌票，現在這樣感覺有點被欺騙消費。
影院網站解釋不一
對于臨時加價問題，記者現場采訪了清遠大地電影院。一位被稱為經理的男士解釋加價是因為影片的發行價太高了，并稱這一問題需要找窩窩團協商。
這位經理還表示，影院和窩窩團也是顧客和商家的關系。雙方之間簽訂了協約，是窩窩團沒有向顧客解釋清楚。“你去看窩窩團的網站上面看，有一條是 ‘信息僅供參考，以現場票務中心實際公布為準’。”他指出，網站并沒有說可以觀看任何電影，一百多個顧客查過均沒發現通兌的承諾。
記者致電窩窩團多位客服得知，造成這一問題主要是因為影院中途違約。如果顧客不滿意，窩窩團可以全額退款。在影院和網站協商后，團購券的有效日期將延長至1月15日。其中1月4日-1月15日期間可以單張兌換，即一張團購券兌換一張《金陵十三釵》和《龍門飛甲》，其他時間仍需兩張通兌。
律師說法：
網站和影院
肯定有一方違約
對于加價問題，網站和影院說法不一，互相推諉。那么，究竟誰該為此擔責呢？記者采訪了清遠市一家律師事務所的廖強律師，廖律師稱無論是影院違約，還是網站超越權限賣票而違約，都不應該將自身的損失轉嫁到消費者頭上。對臨時加價問題，消費者可以向相關部門投訴兩家單位，這樣更利于厘清誰違約。
廖律師稱，文前網站的說明已經明確了團購券是可以通兌電影票的，而“信息僅供參考，以現場票務中心實際公布為準”和前面的“平日、周末及節假日，不限時段，不限場次，所有2D、3D影片通看”等信息自相矛盾，屬于商家推責之辭，不具備法律效力。“現在網站和影院肯定有一方違約，但具體誰違約得看他們簽訂的合同。”廖律師稱，如果影院和網站之間簽訂的是委托協議，那么此次事故責在影院方；如果影院事先將電影票賣給網站，且聲明了部分特殊影片例外，那么就是網站超越權限售票了，責任主要在網站。
“在消費者不清楚影院和網站之間具體協議的情況下，可以將二者共同投訴，這樣就能清楚誰違了約。”律師還稱，無論是誰違約，影院作為提供服務的商家，必須履行自身的責任，在規定時間內為顧客通兌影票。如果認為網站超越權限賣票，可以根據協議向網站追責，而不是要求消費者加價消費。
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本文標題：窩窩團再造網民投訴 團購電影票觀影需加價
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