網上購物發展到現在，已經頗具規模，從在網上淘衣服，到購買日用品，再到購買大件家電家具，網購已經成為很多人生活中不可缺少的一部分。又到年關歲末，各大網店推出了花樣繁多的促銷手段，讓網購“達人”們坐不住了。最近，家住滄浪區的林小姐也加入了全民瘋搶一族，從衣服到家電，她共網購了 10多件物品，在開心搶到自己心儀物品之余，她也鬧心了一場，最后不得不來到滄浪區法律援助中心求助。
林小姐說，前段時間，她網購了一套一千多元的餐具準備送人。快遞送上門的時候，她考慮到是陶瓷制品，容易損壞，提出先驗貨后簽字。不料快遞員卻表 示：“公司規定在沒有簽字之前，收件者不能打開包裝檢查。”林小姐與其理論，快遞員一再拒絕，“要么簽字驗貨，要么我把貨帶走，你自己去公司取件。”最終，林小姐還是簽了字。可等她拆封時，卻發現有三只餐盤不同程度的破損。郁悶的林小姐打電話給快遞公司，工作人員說林小姐已簽收，表示她已經認可了該物品無問題。林小姐又聯系到賣家，賣家卻稱，他們是要求收貨人先驗貨再簽收的，林小姐已經簽收，賣家對此不予賠償，又將責任推給快遞公司。這樣來回折騰了一個 多月，關于賠償的問題仍沒有著落。投訴多個部門無果后，她來到滄浪區法律援助中心求助，這個問題該找誰解決？
對此，值班律師指出，《消費者權益保護法》 第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品，或者接受的服務的真實情況的權利。”同時，《快遞服 務郵政行業標準》規定：“快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件； 驗收無異議后，驗收人應確認簽收。”這一標準明確了快件在 送達后，要先驗收，驗收無異議后再確認簽收的操作程序。因此，“先簽字后驗貨”不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權，也違反了國家相關法律法規，消費者 有權拒絕。若像林小姐這樣先簽字后驗貨，因事后無法取得維權的證據，自然導致了索賠無門的結果。律師建議消費者在網購過程中，應盡量選擇那些規模較大、聲 譽較好的快遞公司，將糾紛產生的可能性降到最低程度。
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本文標題：網購陶瓷品快遞不給力 物品損壞索賠無門
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