今天上午，北京市消協等全國22家消費者維權單位聯合發布聲明，公開點評通信行業三大霸王條款，直指移動、聯通、電信三大通信運營商利用自己強勢地位侵犯消費者合法權益的霸道行為依然存在，屢說不改。
霸王行為一：贈送服務到期后未經同意即延續服務并扣費，或擅自開通收費服務項目，涉及移動、聯通、電信。
點評：免費體驗也應征得消費者同意，消費者沒有明確表示接受免費體驗的，運營商不得單方面開通，否則無異于垃圾信息，干擾消費者的正常生活。其次，體驗期過后，消費者必須明確表示定制，服務合同方才成立，未經確認即擅自扣費涉嫌侵權，甚至欺詐，無異于明搶暗盜。
霸王行為二：對預付費手機號碼的話費設置有效期，涉嫌強制消費，涉及移動、聯通、電信。
點評：使用手機頻率較少并受有效期限制的大多是老人、聾啞人等一些弱勢群體。根據有關規定，電信業務經營者應為殘疾人和行動不便的老年用戶提供便捷的服務，且不得無正當理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務。
霸王行為三：余額不退，屢說不改，涉及移動、聯通、電信。
點評：用戶開戶后，就與運營商形成了電信服務合同關系。用戶充值給手機里的費用屬于預付款性質，在運營商沒有提供相應服務前，該費用的支配權歸用戶所有，“余額不退”侵犯了消費者的公平交易權。
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