在告別多年的保守成長之后，亞馬遜中國開始加速度，但王漢華力爭把這種變化置于可控范圍之內(nèi)。
2011年10月27日，亞馬遜全球運(yùn)營高級(jí)副總裁馬克·奧納托(Marc Onetto)和中國區(qū)總裁王漢華，在昆山聯(lián)合宣布卓越亞馬遜改名為亞馬遜中國，啟用短域名z.cn，并同時(shí)宣布亞馬遜中國最大的運(yùn)營中心——昆山運(yùn)營中心開始投入使用。
亞馬遜中國的前身——卓越網(wǎng)所誕生的2000年，正是中國電子商務(wù)剛剛啟動(dòng)的時(shí)候。在隨后的10年中，無論是在被亞馬遜收購之前，還是在收購之后，這家公司的步伐都顯得有些緩慢。10年過后回望電商江湖，淘寶商城、京東商城等B2C大鱷快速占領(lǐng)市場，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功上市，凡客誠品、蘇寧易購等異軍突起，眾多行業(yè)垂直的電子商務(wù)網(wǎng)站也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。兩廂對(duì)比，亞馬遜中國給人們的不溫不火的印象，與亞馬遜這家全球最大電子商務(wù)平臺(tái)的形象并不相符。
王漢華
然而，就在第11個(gè)年份，這家外資B2C公司卻突然加速——將亞馬遜的“我要開店”服務(wù)和“亞馬遜物流”兩項(xiàng)核心服務(wù)引入中國，成為360度的第三方平臺(tái)；更換名稱以更標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)加入到亞馬遜全球業(yè)務(wù)網(wǎng)；自2010年以來啟動(dòng)了6家運(yùn)營中心，10家運(yùn)營中心運(yùn)營總面積達(dá)到40萬平方米，成為美國以外的最大運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。
除了在時(shí)間序列上觀察到的亞馬遜中國的突然加速之外，其后臺(tái)運(yùn)營能力也在悄然發(fā)生著變化。就在昆山運(yùn)營中心，亦即亞馬遜中國的第十個(gè)運(yùn)營中心投入使用之后，亞馬遜中國已經(jīng)在16個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)，華東地區(qū)的當(dāng)日達(dá)起始時(shí)間由原先的上午10點(diǎn)延后一小時(shí)至11點(diǎn)，延遲一個(gè)小時(shí)之多。并且，亞馬遜中國透露，其運(yùn)營中心的面積還會(huì)繼續(xù)快速增加，這意味著30個(gè)甚至更多的城市可以將運(yùn)送距離控制在200公里以內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日達(dá)。這種運(yùn)營能力在中國電商之中可謂出類拔萃。
然而，雖然開始加速，但亞馬遜中國似乎仍然沒有打算將亞馬遜的招數(shù)全部在中國祭出——無論是電子出版、Android應(yīng)用程序商店還是Amazon Prime、Amazon Fresh等B2C特色服務(wù)，都沒有搬到中國，并且在京東、當(dāng)當(dāng)、凡客誠品諸競爭對(duì)手鋪天蓋地的廣告攻勢下，亞馬遜中國仍顯得格外冷靜。
這與亞馬遜在美國縱橫捭闔、所向披靡的態(tài)勢又有很大不同。按照王漢華的話說，亞馬遜中國現(xiàn)在要做的不是“切換”，而是“遷移”，要因勢利導(dǎo)地控制自己的加速度。
亞馬遜中國制定了怎樣的一條前進(jìn)路線？背靠雄厚資源的它又準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)已經(jīng)沸騰的電商江湖呢？為了揭開這兩個(gè)疑問，《商業(yè)價(jià)值》專訪了亞馬遜中國的總裁王漢華。
亞馬遜中國的整體戰(zhàn)略
Q “卓越亞馬遜”改變名稱的原因是什么？為什么選擇在這個(gè)時(shí)候來推出新名稱和簡化域名？
A2007年的時(shí)候，貝索斯到中國來，我們就推出了“卓越亞馬遜”這個(gè)名字，到現(xiàn)在大概有4年的時(shí)間。在這4年中，中國普通消費(fèi)者對(duì)“亞馬遜”這個(gè)品牌已經(jīng)有了足夠的認(rèn)知。同時(shí)，我們的商業(yè)模式越來越向亞馬遜靠攏，比如說7月份推出來的“我要開店”業(yè)務(wù)，這是亞馬遜在全球取得巨大成功的一個(gè)模式，就是引入另外的商家在你的平臺(tái)上賣東西。這就好像是沃爾瑪把家樂福引進(jìn)來和它一起賣東西，這在2001年是一個(gè)顛覆性的概念，現(xiàn)在已經(jīng)很成功了。
“我要開店”上線之后，有很多賣家就問我們，能不能也幫我們把東西拿到亞馬遜美國或亞馬遜日本去賣，實(shí)際上很多賣家和消費(fèi)者，在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)把卓越亞馬遜這個(gè)平臺(tái)和整個(gè)亞馬遜全球的平臺(tái)的概念連在了一起，這是現(xiàn)實(shí)需求。
而更名最關(guān)鍵地還是想表達(dá)亞馬遜對(duì)中國市場的一種判斷。很多互聯(lián)網(wǎng)公司在中國都經(jīng)歷了滑鐵盧，而亞馬遜進(jìn)入中國這么多年，發(fā)展還是相對(duì)比較好，一直是保持每年三位數(shù)的增長。因此，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候宣布更名，是想傳達(dá)我們對(duì)中國市場的樂觀預(yù)期，同時(shí)也是對(duì)這個(gè)市場的一個(gè)長期承諾，不然的話就不會(huì)把亞馬遜的品牌用在不看好的公司上。基于以上，更名便水到渠成了。Z.cn，應(yīng)該是全世界最短的域名了，這也是我們?yōu)橹袊M(fèi)者量身定做的一個(gè)東西。
Q名稱改變以后，運(yùn)營上會(huì)有哪些變化？
A我覺得對(duì)運(yùn)營幾乎談不上有任何變化，消費(fèi)者最關(guān)心的并不是你這個(gè)名字是什么樣子，而是他的客戶體驗(yàn)是不是有提升或者是有降低，我覺得這個(gè)不會(huì)影響我們公司根本的運(yùn)營方案。不過，對(duì)有些消費(fèi)者來說，比起輸入原域名或者點(diǎn)擊書簽，短域名確實(shí)方便了許多，尤其是對(duì)移動(dòng)用戶來說。
Q我們很想知道，亞馬遜美國在現(xiàn)階段的另一些特色服務(wù)會(huì)不會(huì)引進(jìn)中國，比如說Amazon Fresh以及與kindle有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)不會(huì)進(jìn)來？
A大家最關(guān)心的可能是kindle。我們是肯定有計(jì)劃進(jìn)入中國的，但是還沒有具體的時(shí)間表。畢竟kindle在全球的成功是基于它的內(nèi)容和硬件完美的結(jié)合，但還是有一些現(xiàn)實(shí)問題需要解決。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：王漢華：亞馬遜中國控制加速度 kindle會(huì)引進(jìn)
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