花200元購物，送400元券，聽起來挺劃算的一件事，但實際操作卻變了樣。市民張先生反映，他參加的當當網返券活動暗藏貓膩，要用400元贈券的話，還得再花1200元。昨天，當當網方面回應，相關促銷活動符合國家法規。但業內專家認為，電商此舉涉嫌違規。
市民：使用條件太苛刻
市民張先生說，他11月初參加了當當網的“滿200返400”活動，當時活動頁面并未對贈券的使用做出具體說明，直到接收到贈券后，他才發現，這些贈券的使用條件非常“苛刻”，要么只能用于“指定消費商品”，要么必須購滿指定金額，才能使用一張贈券。
在張先生提供的“贈券說明”截圖中，記者看到，當當網返還給張先生的贈券分為6張，分別為4張50元禮券，2張100元禮券，其中2張50元禮券規定為“圖書音像專用滿200元可用”，另外的禮券使用要求分別為“購指定消費商品滿400元可用”和“購指定消費商品滿200元可用”。記者算了一筆賬，要花完400元返券，消費者必須消費1600元，也就是再掏1200元。
“廣告說如何如何讓利，但實際上是讓你花更多的錢，我覺得這是明顯具有誘導性的欺詐營銷。”張先生氣憤地說。
當當：否認未提前公示
昨天，針對上述問題，當當網相關負責人否認未提前公示的說法，“我們的促銷活動規則會提前公示給消費者。”在當當網發給記者的活動頁面中，記者注意到，“點擊查看活動詳情”一項后確實可以看到關于禮券的“使用規則”。但記者發現，“使用規則”只強調，贈送的400元購物禮券包括“50元圖書通用券2張+50元日百券2張+100元服裝券2張”，對于更詳細的使用規則并沒有闡述。
對此，當當網稱，返卷只是其促銷方式之一，更多的活動是以打折、直減進行的。同時相關促銷活動符合國家規定，并非強迫消費者購買。
■專家說法
返券促銷涉嫌違規
記者了解到，不僅僅是當當網，事實上當前很多電子商務網站都大打返券招牌，吸引消費者。
在北京市商業經濟學會秘書長賴陽看來，商家的這種做法雖然會在短期內獲得銷售業績，但顧客對其信任度會下滑，并非生存之道。
而北京工商大學教授洪濤則表示，《北京市商業零售經營單位促銷活動管理規定》明確指出了“商業零售經營單位不得舉辦購物返券的促銷活動”，雖然在制定時并沒有將電子商務納入到管理范疇，但網下的規則應該同樣適用于網上，所以電商此舉涉嫌違規促銷。洪濤透露，近日，《網絡零售業管理條例》也即將出臺，條例會加強對網絡銷售促銷等方面的監管。
北京市工商局消費者權益保護處相關負責人也稱，電商同樣應遵守相關法規，商家如未講清楚活動規則，消費者認為受到侵害，可向12315舉報。
推薦閱讀
香櫞最新舉動遭到了中國互聯網界炮擊，不過也有觀點指出，香櫞此次報告可能另有價值——“360公司的高增長業績是否可持續？建議公司盡快拓展除導航網站等之外的、可支撐的新業務”。 看來國外獨立調查機構Citron Res>>>詳細閱讀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/172793.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示