北京12月5日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，當當(微博)網作為老品牌的電商，口碑應是它最為重視的資產。但這段時間，針對當當網退款難的抱怨不絕于耳。經濟之聲《天天315》節目中有一位消費者表示，當當網的服務與承諾不一致，退款被一拖再拖。節目播出后，這位消費者卻意外的收到了退款。
事后，這位消費者在微博上寫了這么一段話：錢已經退下來了，當當網進行了電話回訪，并且說“麻煩您跟媒體說下錢退下來了，好嗎？”我們有理由相信，如果不是媒體的力量，當當網還不知道要拖欠到什么時候。
當當網退款問題頻現 被曝敷衍了事
應該說，當當網的退款問題從2008年就已經出現了。2008年4月，福建廈門的一位消費者稱， 自己2月份通過郵局匯款在當當網購買兩本圖書，但是到4月份還沒收到，期間多次與當當網的客服溝通，要求退款，但都被他們敷衍了事。
2009年，當當網更是被指欺詐消費者，陳先生當時在當當網訂購了一款錄音筆，并及時支付了貨款。但等來的卻是當當網單方面取消訂單，并且當當網遲遲未能退回貨款，后來經媒體報道后，當當網也只是退款，但并未道歉。
2010年，當當網有所創新，在北京、上海、廣州等全國800個城市全面推出了上門退貨退款服務。當當網表示，網友以后在當當網購物如果再遇到退貨問題，只要在當當網上提出退貨申請，就能足不出戶享受到當當網上門退貨并現場退款的專業服務。 上一頁1 234 下一頁
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本文標題：當當網退款被曝 自毀品牌或阻礙未來發展
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