大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)2003年4月創(chuàng)建于上海，目前已經(jīng)成長為中國最大的本地搜索和城市消費(fèi)門戶網(wǎng)站，也是國內(nèi)最典型的web 2.0網(wǎng)站之一。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是一家低調(diào)的網(wǎng)站，從2003年試水餐飲點(diǎn)評(píng)開始，給大眾的印象是它一直黏著一批忠實(shí)用戶，好用但是不溫不火，沒有人知道它在想什么，也沒有人知道它是否賺錢，更因?yàn)樗?ldquo;可以上市但不一定非得上市”的定位，在眾多的互聯(lián)網(wǎng)公司中顯得與眾不同。
其實(shí)神秘的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)并不神秘，它的運(yùn)營模式很簡單，一言以概之，就是通過互聯(lián)網(wǎng)推廣和打折，從而獲得店方給予的傭金，這樣的運(yùn)營模式實(shí)際就是餐飲行業(yè)的“攜程網(wǎng)”。那么，在眾多的網(wǎng)站中，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是如何脫穎而出的呢？
首先，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的成長機(jī)遇是中國正處于消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的拐點(diǎn)，消費(fèi)類產(chǎn)品的需求呈爆炸性增長。2010年3月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)進(jìn)行了3年來最大的一次改版，保持以美食內(nèi)容為重點(diǎn)，增加了休閑娛樂、購物、結(jié)婚、親子等7個(gè)頻道，拓展美食之外更多的生活服務(wù)領(lǐng)域，將自己定位為中國最大的城市生活指南門戶。
針對(duì)這次改版，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的CEO和盤托出了這家企業(yè)究竟在想什么：“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的內(nèi)容都是消費(fèi)者提供的，基礎(chǔ)就是用戶提供的一條條的點(diǎn)評(píng)，最近3年中不僅餐飲商戶消費(fèi)點(diǎn)評(píng)量增長迅速，而且休閑娛樂、購物和其他生活服務(wù)這些內(nèi)容增長也很迅猛，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的改版是順應(yīng)這個(gè)趨勢。本地生活信息服務(wù)平臺(tái)的模式是綜合的，能不能贏的關(guān)鍵是一定要提供多元化的產(chǎn)品。”
擁有多元化的產(chǎn)品組合，和用戶數(shù)量規(guī)模，但如何將已經(jīng)聚集的線上優(yōu)勢有效地轉(zhuǎn)化為盈利，是大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)必須面對(duì)的問題。
在之前，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的盈利途徑主要集中在這幾個(gè)方面：商戶的廣告投放與競價(jià)排名、優(yōu)惠券的傭金收入以及網(wǎng)站內(nèi)容增值，如《中國餐館指南》等圖書的發(fā)行。但是最近，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在盈利模式上也開始了多條腿走路。
一方面，從2010年開始，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開始加入如火如荼的團(tuán)購大戰(zhàn)。但跟其他團(tuán)購網(wǎng)不同的是，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)看來，團(tuán)購并非是一種獨(dú)立的商業(yè)模式，更像是一種應(yīng)用，是用來解決本地商戶的部分營銷需求的。而大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)涉足網(wǎng)購，最大的優(yōu)勢在于其已經(jīng)積累的，多達(dá)103萬的線下商戶資源與每月超過3,000萬的活躍用戶。目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的團(tuán)購業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到其總收入的四成。
另一方面，相比團(tuán)購方面的百團(tuán)大戰(zhàn)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)更熱衷的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局，在他們看來，未來這方面的收入會(huì)在整體營業(yè)收入中過半。在主流智能手機(jī)中，大眾點(diǎn)評(píng)的客戶端已經(jīng)成為標(biāo)配，它推出了手機(jī)簽到、商戶信息、消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、電子優(yōu)惠券下載機(jī)、團(tuán)購等多種服務(wù)，都能結(jié)合地理位置的精確定位推送給消費(fèi)者。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)更受鼓舞的一點(diǎn)是，目前網(wǎng)站上的本地優(yōu)惠券使用，手機(jī)使用量已經(jīng)超過了網(wǎng)頁。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)能夠脫穎而出的最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，是他們已經(jīng)笑納了創(chuàng)投的多輪投資。2006年1月獲得了紅杉資本首輪投資。2007年5月獲得了Google的第二輪投資，今年4月26日，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)獲得了來自摯信資本、紅杉資本、啟明創(chuàng)投、光速創(chuàng)投聯(lián)合投資的，總額超過1億美元的第三輪融資。據(jù)說目前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) “在投資機(jī)構(gòu)間的估值接近10億美元”。
那么大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)究竟能不能保持自己10億美元的身價(jià)，并最終上市變現(xiàn)增值呢？實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在于能否妥善應(yīng)對(duì)以下3個(gè)問題。
首先能否持續(xù)聚攏人氣，因?yàn)閷?duì)于點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站的商業(yè)模式?jīng)Q定了最核心的是人氣，人氣上升，網(wǎng)站的價(jià)值就提升，人氣下降，價(jià)值就縮水。前一段時(shí)間，阿里巴巴旗下的口碑網(wǎng)就通過實(shí)施“點(diǎn)評(píng)搬家，送淘寶現(xiàn)金紅包”的策略，使得領(lǐng)頭羊大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)驚出一身冷汗。
其次，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的硬傷是顯著的區(qū)域特征，北京的用戶顯然很少會(huì)對(duì)深圳餐館的點(diǎn)評(píng)信息感興趣，作為一個(gè)本地搜索網(wǎng)站，在一個(gè)城市做得再好，到了另一個(gè)城市都需要重新建立社區(qū)、樹立品牌，這是其發(fā)展難點(diǎn)所在。
最后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)雖然目前以隱性廣告勝似明面廣告的策略，推出關(guān)鍵字廣告和電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)并未對(duì)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)帶來直接的負(fù)面影響，但是這種商業(yè)化的運(yùn)作多少使其獨(dú)立性受到威脅。過早地引入廣告可能會(huì)對(duì)其品牌塑造產(chǎn)生不良影響。法國的《米其林餐廳指南》之所以能夠成為美食界的圣經(jīng)，憑借的正是其長期未商業(yè)化運(yùn)作的超然獨(dú)立。
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本文標(biāo)題：解讀大眾點(diǎn)評(píng)：餐飲行業(yè)的“攜程網(wǎng)”
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