爽團網(wǎng)剛剛喜遷新居，還沒來得及做logo墻，辦公室內(nèi)堆滿了大包小包的貨物，略顯凌亂，這或許也是無數(shù)個創(chuàng)業(yè)期公司的縮影。爽團網(wǎng)在同學(xué)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，自2010年6月24日開始做團購，馬上要迎來一歲半的生日。
在動蕩不安的團購市場，寒冬即將來臨，洗牌在所難免。爽團網(wǎng)CEO顏瑩在接受ChinaVenture記者采訪時說到：“經(jīng)歷過爆炸式的瘋狂增長，團購行業(yè)面臨洗牌，但這對行業(yè)未來的發(fā)展是好事。”
圖為爽團網(wǎng)CEO顏瑩
受訪人：爽團網(wǎng)CEO顏瑩
采訪/撰稿：ChinaVenture投資中國網(wǎng)記者 張美梅
面對團購寒冬，爽團做好了過冬的準備。2012年，爽團網(wǎng)在整體戰(zhàn)略布局上會有一個大的調(diào)整，以線上為主的推廣預(yù)算將達到3000到4000萬元人民幣，在業(yè)務(wù)模式上也會相應(yīng)擴展。
淡化團購強調(diào)折扣 讓利用戶
“全國12家分站，注冊用戶200多萬人，每天有600多個產(chǎn)品同時在線售賣，網(wǎng)站每天的活躍用戶達12萬-13萬，購買轉(zhuǎn)化率為3%。”
如此看來，爽團網(wǎng)每天都能保證最少3000個訂單，在團購網(wǎng)站“賠錢賺吆喝”的背景下，爽團網(wǎng)依然能實現(xiàn)略有盈余實屬不易。
團購網(wǎng)站經(jīng)過一年多爆發(fā)式增長之后，發(fā)展模式、推廣方式、戰(zhàn)略環(huán)境以及內(nèi)部機制的一些不足逐漸顯現(xiàn)出來，在燒錢做推廣的同時，恰恰忽略了用戶體驗這項最關(guān)鍵的要素。
對此顏瑩回應(yīng)稱，對電商和團購業(yè)來說，用戶體驗很關(guān)鍵。“對用戶體驗的重視應(yīng)該貫穿用戶登錄、界面交互、下單付款、物流配送、售后服務(wù)、投訴解決等整個環(huán)節(jié)。在整個體驗環(huán)節(jié)中用戶的感受一定要非常好，才有可能使之成為網(wǎng)站的忠實用戶。網(wǎng)站抱有用戶至上原則，才能有持續(xù)的生命力。”
爽團網(wǎng)正嘗試著將“團購”模式向“折扣”模式的轉(zhuǎn)變。也就是顏瑩所說的淡化團購，強調(diào)折扣。“目前爽團網(wǎng)的快遞類產(chǎn)品主要分為日常家居用品、衣服鞋帽、小食品、數(shù)碼電子產(chǎn)品等大類”。
早在半年前，顏瑩就提出爽團網(wǎng)要定位于“日常生活服務(wù)折扣商城”。這個模式不是京東、當當網(wǎng)式的百貨商城模式，他表示，“淘寶京東是搜索式購買，而爽團網(wǎng)則是推薦式購買，好比逛商場。爽團只提供相對少量的SKU，而不是面面俱到，重在推薦，用性價比最高的產(chǎn)品集合用戶的購買力。”
目前，爽團網(wǎng)這種單品推薦模式已經(jīng)開始運行。根據(jù)不同人群、不同需求進行分類，不僅能“集中購買”而且還能“長期購買”。
顏瑩表示，爽團網(wǎng)的產(chǎn)品肯定是最實用、最便宜的，“買實用的生活用品就上爽團網(wǎng)”，薄利多銷，形成用戶對網(wǎng)站的購買信任和依賴。
消費類信息服務(wù)和LBS結(jié)合會是一個趨勢
日前，團寶網(wǎng)推出拍賣網(wǎng)站“財迷老道”，24券開辟“精品商城”，美團也開始試水LBS。顏瑩比較看好消費類信息和LBS結(jié)合，并認為團購網(wǎng)站有先發(fā)優(yōu)勢。
“消費類信息和LBS結(jié)合是個不錯趨勢，團購網(wǎng)站有前期用戶和商戶資源的積累，在這方面做嘗試有一定的優(yōu)勢”，顏瑩稱，“團購也好，或者LBS的模式也好，線上的發(fā)布平臺要簡單，線下的移動終端也是以用戶使用簡單、方便為主。”
在顏瑩看來，這個平臺一定要夠開放，大小商家都可以參與。“哪怕是街邊的一個奶茶店，也可以使用我們的平臺”，顏瑩稱爽團網(wǎng)新的移動客戶端將在年底前推出，目前已經(jīng)有1000多家商戶簽署入住平臺協(xié)議。
團購轉(zhuǎn)型平臺商城，涉及到供應(yīng)商的管理，要保證平臺商戶提供“長期而優(yōu)質(zhì)”的商品和服務(wù)，而不僅僅是“一日一團”、“一次一團”的概念。
10月份，爽團網(wǎng)剛剛?cè)谫Y1200萬美元，顏瑩表示，這些錢將用于人才補充、建設(shè)獲取產(chǎn)品信息渠道和平臺產(chǎn)品開發(fā)，物流、倉儲、配送環(huán)節(jié)的管理和升級，以及軟硬件升級和快遞類產(chǎn)品的投入上。
顏瑩強調(diào)，“要想長期生存，運營模式、平臺、服務(wù)各方面都需要完善和升級。” 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：爽團CEO顏瑩：看好消費類信息服務(wù)和LBS結(jié)合
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/174506.html
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