我在今年8月初看到一家購物網站將進行圖書促銷活動，于是設好第二天凌晨的鬧鐘，以便在第一時間搶購原價800元，促銷價僅100元的一套幼兒圖書。第二天凌晨，我如愿下單付款，但沒想到當天上午該購物網站的客服人員打來致歉電話，說：由于人工錄入失誤，將圖書折扣價格輸入錯誤，導致促銷商品價格有誤，網站已經撤單，凡被撤單的消費者將得到30元的禮券補償。我與網站理論時，客服人員告訴我，網站交易條款規定：網站在發現其網站上顯現的產品及訂單有誤或缺貨情況下，有權單方撤回；價目表和聲明并不構成要約。請問，該網站的說法有法律依據嗎？
現就您的問題答復如下：
該網站的說法并不符合相關法律規定，網站隨意撤單行為屬于合同違約性質，應承擔相應的違約責任；同時，如果有證據證明網站有欺詐行為，還應雙倍賠償您的損失。
首先，根據《合同法》第十四條規定，網站在促銷活動中將原價800元的圖書標明促銷價100元的行為，是一種合同要約行為，并非“價目表和聲明并不構成要約”。既然是要約，就如同自動售貨機一樣，消費者一經投幣，合同則發生法律效力。此時，無論哪一方反悔，都應屬于違約行為，理所當然要承擔違約責任。
其次，該網站稱“在發現其網站上顯現的產品及訂單有誤或缺貨情況下，有權單方撤回”，這一交易條款與相關法律規定也有沖突，有“霸王條款”之嫌�！逗贤`法行為監督處理辦法》第九條第四項規定：經營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經營者不得在格式條款中免除自己因違約依法應當承擔的違約責任。退一步說，如果允許網站隨意撤單，就等于允許其隨意撕毀合同一樣，這對消費者來說，顯然不公平。
那么，對隨意撤單行為，網站應承擔怎樣的責任？
其一，網站應繼續履行合同或賠償消費者的損失�！逗贤ā返谝话倭闫邨l規定：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。并且，根據《消費者權益保護法》的規定，如果有證據證明網站有欺詐行為，消費者還可以要求網站雙倍賠償損失。
另外，情節嚴重時，有關行政部門可對其進行行政處罰�！逗贤`法行為監督處理辦法》第十二條規定：當事人違反本辦法第九條規定，工商行政管理機關視其情節輕重，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。(
推薦閱讀
如此高昂的費用讓不少企業都試圖擺脫蘋果，但最先成功利用HTML5技術，繞開蘋果30%抽成費用的或僅有英國《金融時報》一家。 11月19日消息 據國外媒體報道，《金融時報》今天在其官網上表示，自公司今年6月份發布FT網頁>>>詳細閱讀
本文標題：網站隨意撤單 法律鞭長莫及
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/174910.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示