用“瘋狂”來形容2011年光棍節(jié)的電商之爭一點(diǎn)也不過分，某種程度上來說，引發(fā)眾多網(wǎng)民通宵為之守在電腦前的光棍節(jié)更像是一場“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”。
這一天，淘寶商城與淘寶網(wǎng)交易額之和突破52億，而這個(gè)數(shù)字是“購物天堂”香港一天零售總額8.5億的6倍。除了備受關(guān)注的淘寶外，諸如京東1折搶購、當(dāng)當(dāng)1折團(tuán)購、限時(shí)秒殺、麥考林全線1.5折起、Vancl全場0元運(yùn)費(fèi)、樂酷天1元瘋搶、1號店百萬讓利等等這些促銷都帶動(dòng)了全體網(wǎng)民的熱情。
10日晚接近12點(diǎn)開始，已經(jīng)有不少網(wǎng)友守候在電腦前等待光棍節(jié)的來臨而“殺入”淘寶進(jìn)行“血拼”，更有網(wǎng)友自發(fā)組建了針對光棍節(jié)促銷的用戶交流群，對各種優(yōu)惠信息進(jìn)行交流和發(fā)布。在“雙11”當(dāng)天，雖然還是屬于正常的上班時(shí)間，但是很多按捺不住的網(wǎng)友紛紛通過微博等渠道，來表示自己的心思已經(jīng)不在工作上而是早早飛到了各大商家的促銷活動(dòng)上了，更有部分網(wǎng)友全天就“埋伏”在電腦前等待著電商不間斷地放出的“秒殺”商品，希望能夠撿到“便宜”。
但是“瘋狂”過后，這次讓電商和網(wǎng)民同時(shí)“Hold不住的”“雙11”節(jié)所帶來的余波卻大有“激起千層浪”的味道。在“雙11”光棍節(jié)當(dāng)天開始，就有大量的網(wǎng)友針對各大電子商務(wù)網(wǎng)站所承諾的優(yōu)惠提出異議和投訴，其中又以促銷力度最大的淘寶網(wǎng)受到的非議最多。隨著購買高潮的過去，網(wǎng)友們更是集中式地將今年光棍節(jié)遭遇的“步步驚心”事件通過微博和論壇進(jìn)行披露，從而羅列了眾多意想不到的情況，下面我們通過一些網(wǎng)友的案例，一起來進(jìn)行了解，同時(shí)也加以警惕。
網(wǎng)友小駱：
說好的半價(jià)呢？
淘寶商城今年的光棍節(jié)打出了令人無法“淡定”的全場五折的優(yōu)惠，不少網(wǎng)友在10日的晚上就開始守在電腦前等待著光棍節(jié)的到來，小駱也是這些守夜大軍中的一名。小駱早早地打開了淘寶商家預(yù)告參加打折活動(dòng)的產(chǎn)品頁面，等待著凌晨12點(diǎn)的到來。經(jīng)過苦苦守候，小駱終于等到了雙11光棍節(jié)這個(gè)時(shí)刻，小駱馬上刷新頁面希望能夠通過打折后的價(jià)格進(jìn)行購買，但是令小駱意想不到的是，無論小駱反復(fù)刷新多少遍，這家參加打折活動(dòng)的產(chǎn)品頁面依然顯示原來的價(jià)格不變，而小駱點(diǎn)擊打開其他參與活動(dòng)的產(chǎn)品頁面也發(fā)現(xiàn)了同樣的情況，苦守了整晚的心血竟然被淘寶商家給忽悠了，深深不忿的小駱干脆關(guān)掉電腦不再參與這次光棍節(jié)的優(yōu)惠了。
原因：由于參加打折半價(jià)活動(dòng)的商家和產(chǎn)品數(shù)量眾多，在商城的系統(tǒng)切換的過程中可能存在一定的時(shí)間差異，今年的光棍節(jié)促銷活動(dòng)中，就有不少網(wǎng)友反映在踏入凌晨12點(diǎn)后，不少商家的產(chǎn)品都還沒有修改成打折后的價(jià)格，直至等待了幾分鐘至十幾分鐘后才逐漸修改成打折后的價(jià)格。各位一心想搶得便宜貨的網(wǎng)友，也需要有一定的耐心哦。
網(wǎng)友齊齊：
重復(fù)登錄
齊齊也是今年光棍節(jié)網(wǎng)購大軍的一員，她早早看好了一款小家電產(chǎn)品，在等待到商家打出了5折的優(yōu)惠價(jià)格后，齊齊毫不猶豫地下了訂單準(zhǔn)備購買。但是令齊齊非常納悶的是，以往只需要登錄一次即可完成下訂單和支付全流程的電子商城，在她下訂單這個(gè)節(jié)骨眼的時(shí)候出現(xiàn)異常，在她每個(gè)點(diǎn)擊步驟的過程中，都需要她重新輸入用戶名和密碼，不僅如此，在重新輸入用戶名和密碼的過程中，還頻繁的出現(xiàn)系統(tǒng)無法辨認(rèn)而提示輸入有誤，這樣突如其來的系統(tǒng)問題讓齊齊非常抓狂，雖然最終還是成功地下了訂單，但還是讓作為網(wǎng)購老手的齊齊頗為失望。
原因：對于系統(tǒng)的登錄問題，也在今年的光棍節(jié)網(wǎng)購過程中被網(wǎng)友多次提及，主要原因一方面是由于電子商城的系統(tǒng)可能是針對這次數(shù)量眾多的訂單進(jìn)行的一個(gè)多次認(rèn)證的調(diào)整，能夠更加準(zhǔn)確地辨別是來自真實(shí)買家的購買行為，而不是一些通過機(jī)器實(shí)現(xiàn)的無效購買行為。另外一方面，也可能是由于電子商城因?yàn)槟硞�(gè)產(chǎn)品頁面用戶數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)暴增，需要通過一些用戶延緩的手段來間隔流量，所以才導(dǎo)致了用戶反復(fù)登錄的情況出現(xiàn)。
網(wǎng)友寧寧：
有優(yōu)惠但是買不到
今年的光棍節(jié)，像京東商城這樣的大型電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)惠力度也是非常大的。在光棍節(jié)活動(dòng)(11月1日至11月11日)的前兩天，京東商城在指定時(shí)間內(nèi)推出“購買圖書滿200元即省50%”活動(dòng)。寧寧平時(shí)就是一個(gè)愛書之人，知道京東商城的優(yōu)惠后，也毫不猶豫地準(zhǔn)備在京東商城上淘基本便宜實(shí)惠的好書。結(jié)果當(dāng)寧寧打開需要購買的書籍的產(chǎn)品頁面后，點(diǎn)擊提交訂單就顯示了Server is too busy。反復(fù)嘗試多遍后終于進(jìn)入到了第二步的流程時(shí)，京東商城的系統(tǒng)提示其中的某本書已經(jīng)缺貨了。寧寧唯有趕緊刪掉這本缺貨的書再提交，在經(jīng)歷了痛苦幾十次的Server is too busy之后，寧寧好不容易又進(jìn)入了第二次提交后的第二步流程，結(jié)果京東系統(tǒng)又提示說某本書缺貨。以致如此反復(fù)的折磨提交后，最后成功提交的訂單中，寧寧最想要的書都已經(jīng)刪沒了。
原因：京東商城在今年光棍節(jié)的促銷活動(dòng)中，關(guān)于其后臺系統(tǒng)問題的投訴也成為了一個(gè)焦點(diǎn)的話題。連京東商城CEO劉強(qiáng)東(微博)也親自出來為京東商城的系統(tǒng)的不足表示歉意。一般大型互聯(lián)網(wǎng)公司都有資料的備份系統(tǒng)，只要出現(xiàn)頁面癱瘓的情況，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)切換到備份系統(tǒng)。但是經(jīng)過這次的系統(tǒng)的問題，也暴露出京東商城在后臺技術(shù)方面的不足。
網(wǎng)友佳佳：
有電影票看不了電影
隨著團(tuán)購的興起，今年光棍節(jié)也浮現(xiàn)了不少團(tuán)購方面的產(chǎn)品，其中電影票則是最為紅火的一種。佳佳在光棍節(jié)前在某家團(tuán)購網(wǎng)站上看到了價(jià)格非常實(shí)惠的電影票團(tuán)購活動(dòng)，她毫不猶豫地就團(tuán)購了兩張，收到電子票后，由于團(tuán)購網(wǎng)站上寫的是“無需預(yù)約，持票到影城觀看即可”，所以光棍節(jié)晚上佳佳就直接跟朋友一起來到影城想看《失戀33天》。結(jié)果卻被影院工作人員告知，影廳內(nèi)的座位已經(jīng)排滿了，而且第二天也已經(jīng)排滿了。當(dāng)佳佳提出想看3D版本的其他電影時(shí)才知道，想要看這類特殊大片的話還要另外加錢，至于團(tuán)購網(wǎng)站上說好的看電影贈(zèng)送的零食活動(dòng)則一早就已經(jīng)送完了。光棍節(jié)的看電影經(jīng)歷讓佳佳對團(tuán)購電影票徹底失望了。
原因：團(tuán)購電影票作為目前非常普遍的一種團(tuán)購產(chǎn)品，已經(jīng)被越來越多的消費(fèi)者所接受，但是需要注意的是，一般團(tuán)購的電影票都是屬于電子票，一般還需要去兌換實(shí)體的電影票才可以生效，而有些電影院則做得很繁瑣，還要先憑短信密碼去換券，再憑券去換電影票，所以對于團(tuán)購了電影票的消費(fèi)者而言，需要提前咨詢具體電影院的規(guī)定和安排。另外在一些熱門的時(shí)間段，則更加需要提前進(jìn)行預(yù)約，以免享受不到應(yīng)有的服務(wù)。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購狂歡節(jié)問題多 上演步步驚心
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