今年光棍節(jié)“雙11促銷”成為今年各大電商促銷重點(diǎn)。因?yàn)榇黉N力度很大，很多網(wǎng)友擔(dān)心脫銷斷貨，所以都提前準(zhǔn)備好了“購物車”，只等“0點(diǎn)”到來。不過，此輪促銷過后卻讓一些消費(fèi)者感到了失望，不是缺貨就是所謂促銷只是加價(jià)后降價(jià)。
深圳一電商巨頭表示，電商光棍節(jié)促銷讓廠商疲于奔命，錯(cuò)峰促銷才能讓消費(fèi)者找到實(shí)惠。
促銷混戰(zhàn) 消費(fèi)者難以受惠？
據(jù)了解，淘寶商城(微博)今年光棍節(jié)創(chuàng)造33.6億元的支付寶交易額，截至當(dāng)天16點(diǎn)，淘寶商城訂單數(shù)就突破了1000萬單，比去年翻番。國內(nèi)其他電商諸如京東(微博)、蘇寧易購(微博)等也在該輪促銷前后獲得了巨大的訂單。
淘寶商城內(nèi)部人士曾表示，此次促銷，淘寶商城提前半年就開始籌備，在招商、供貨、物流等方面接觸了大量合作商家，并動(dòng)員與淘寶合作的所有快遞企業(yè)調(diào)集了共40萬人備戰(zhàn)促銷后的配送工作。
然而，正是這場盛大的促銷卻將電商們的劣勢表露無遺。南都記者發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者通過微博、論壇發(fā)帖投訴，當(dāng)天在淘寶搶購到的“5折”訂單，毫無提示的情況下被商家擅自取消了，還有一些買家在付款后，卻發(fā)現(xiàn)有的商品不能選擇顏色和尺碼，甚至有消費(fèi)者質(zhì)疑，部分淘寶賣家虛抬價(jià)格后，再促銷打折的銷售。
有京東商城的消費(fèi)者也表示，圖書促銷買100送100的活動(dòng)，下單后有很多圖書不參與活動(dòng)，而其他一些產(chǎn)品，發(fā)貨時(shí)間甚至要到明年。顯然，各大電商在光棍節(jié)促銷期間的消費(fèi)體驗(yàn)仍有大量讓人失望的地方。
對(duì)于這種集中促銷，深圳電商出現(xiàn)了意見的分化。“這樣大型的促銷活動(dòng)，對(duì)銷量、品牌傳播都有很大的幫助。”深圳直接電子商務(wù)公司、某知名品牌在淘寶與拍拍渠道商負(fù)責(zé)人王青海透露，“這次單日促銷，我們的訂單量一下子增加了10倍，本來24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，也用了3天，每天24小時(shí)加班才全部發(fā)完。”不過，他承認(rèn)，因?yàn)榘l(fā)貨變慢，導(dǎo)致了一些退款的問題，影響了店鋪的信譽(yù)度。
想在一天之內(nèi)“搶錢”，最好量力而行
騰訊一位電子商務(wù)負(fù)責(zé)人指出，“從營銷資源和物流能力來看，電商企業(yè)扎堆促銷并不明智，分散了消費(fèi)者的注意力，讓廠商疲于奔命，也給物流造成壓力。理想的狀態(tài)是，各家電商企業(yè)錯(cuò)峰促銷，這樣既可以讓供貨商從容制定供貨計(jì)劃，也可以讓消費(fèi)者始終有實(shí)惠貨可買。”當(dāng)當(dāng)(微博)網(wǎng)CEO日前也公開表示，“大家都憋著11月11號(hào)對(duì)抗賽，一天之內(nèi)搶錢，不聰明！促銷是正常的競爭，但是不應(yīng)扎堆，而應(yīng)錯(cuò)開時(shí)間，這才是健康的。”王青海也認(rèn)為，“對(duì)中小型電商來說，這樣的促銷是很有吸引力的，但是非常考驗(yàn)電商的供應(yīng)鏈、物流配送的能力，大家必須要量力而行。”
另外，光棍節(jié)促銷前夕，電商扎堆促銷的行動(dòng)已經(jīng)引起了國家郵政局的關(guān)注。國家郵政局發(fā)布消費(fèi)提示，建議消費(fèi)者合理安排購物時(shí)間。同時(shí)，該局市場監(jiān)管司還召集快遞公司座談，督促快遞企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案。
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羅清啟也表示，傳統(tǒng)百貨業(yè)不像電子產(chǎn)品零售，這一塊在線下做得很差。對(duì)于眾多電商企業(yè)而言，他們搶占的是線上百貨整合運(yùn)營商的角色，不惜血本降價(jià)促銷，正是為了“搶人頭”，從而做大市場份額。 低價(jià)的商品是否比低價(jià)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：光棍節(jié)網(wǎng)購混戰(zhàn)結(jié)束 消費(fèi)者或因難受惠而失望
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