【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 江北）今年適逢所謂"千年難遇"(2011.11.11)的光棍節(jié)，引起了電商和消費(fèi)者的瘋狂，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，瘋狂起來的還有快遞企業(yè)。然而，瘋狂的背后，卻暴露出了電商以及快遞的各個(gè)弊端。
商家準(zhǔn)備不足？
在雙11，很多電子商務(wù)廠家都在搶這個(gè)噱頭，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊龋鞔箅娮由虅?wù)網(wǎng)站紛紛推出促銷措施以吸引消費(fèi)者，以期大撈一筆。據(jù)了解，僅一天淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億元。在營銷方面，淘寶可謂更勝一籌，打出五折優(yōu)惠，交易額遠(yuǎn)遠(yuǎn)落下其他電商網(wǎng)站。
雙11光棍節(jié)商家忙吸金
然而，以淘寶為例，在這五折優(yōu)惠背后，又暴露出了電商平臺很多問題，這對電商的平臺也是一個(gè)考驗(yàn)。
有消費(fèi)在反應(yīng)，同11日當(dāng)天，淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)爆倉問題，有些界面無法顯示，更嚴(yán)重的是，也有消費(fèi)者爆出故意標(biāo)高原價(jià)再打折等，消費(fèi)者通過各種渠道反應(yīng)相關(guān)問題，給電商企業(yè)促銷提出了嚴(yán)峻的問題。
對此，中國電子商務(wù)研究中心莫岱青表示，部分網(wǎng)的不誠信，曝露出淘寶在監(jiān)管上也存在缺失。
對于電商企業(yè)出現(xiàn)這樣的情況，艾瑞咨詢分析師蘇會燕表示，主要是短期大需求與服務(wù)能力有限不匹配導(dǎo)致的。電商企業(yè)需要做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)確預(yù)測銷量，做好應(yīng)急處理措施。對于淘寶出現(xiàn)的情況，不排除發(fā)生，因?yàn)槟壳斑�未有成形機(jī)制監(jiān)督此事件。但是，如果商家總?cè)绱诵惺拢菀自斐上M(fèi)者的不信任感，對其長期發(fā)展不利。
快遞業(yè)有準(zhǔn)備仍爆倉
對于快遞業(yè)出現(xiàn)爆倉的現(xiàn)象，很多業(yè)內(nèi)人士表示是意料之中。雖然，之前各快遞公司緊急調(diào)派人手，儲備了超過4萬名快遞員的力量，雙11前后開始全負(fù)荷工作。莫岱青表示，現(xiàn)在物流跟隨電商發(fā)展的速度很明顯，但是這次物流在準(zhǔn)備方面已經(jīng)盡到力了，也吸取了去年的一些教訓(xùn)。
但是仍舊沒有"趕上"電子商務(wù)的瘋狂。
據(jù)悉，很多快遞人員在雙11前后，都加班加點(diǎn)工作，不僅如此，有的快遞企業(yè)還另加了臨時(shí)工。北京申通快遞昨日表示，"雙11的第一個(gè)工作日，網(wǎng)購客戶的快遞已經(jīng)陸續(xù)到達(dá)北京。北京申通的操作員，業(yè)務(wù)員，客服，后勤人員都奮戰(zhàn)在一線。特別是操作員通宵操作，24小時(shí)不下流水線。業(yè)務(wù)員長達(dá)十幾個(gè)小時(shí)連續(xù)派件，"十分辛苦。
然而，快遞在有準(zhǔn)備的情況下，仍然出現(xiàn)爆倉的現(xiàn)象，分析人士指出，說明目前我國的快遞水平還需創(chuàng)新，前進(jìn)。從積極角度講，這樣會促進(jìn)快遞企業(yè)需要更進(jìn)一步的改革，提高自身水平，才能適應(yīng)不斷暴漲的電子商務(wù)訂單。
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