近日，淘寶“暴動(dòng)”風(fēng)波經(jīng)商務(wù)部出面“勸架”之后只消停了幾天，又有升級(jí)跡象。怨氣未消的中小商戶(hù)們將戰(zhàn)線轉(zhuǎn)移到支付寶，聲稱(chēng)支付寶私自挪用客戶(hù)資金用于放貸，并鼓動(dòng)用戶(hù)集體提現(xiàn)攻擊支付寶。反淘寶聯(lián)盟認(rèn)為，這將造成支付寶資金斷裂，從而擊垮支付寶。為什么淘寶的商戶(hù)們對(duì)馬云會(huì)如此不依不饒，有這么大的“恨勁”呢？筆者以為，是馬云式的“粗暴”惹了這場(chǎng)禍。
在商言商，從商得利，無(wú)可厚非。淘寶對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品或者服務(wù)內(nèi)容定價(jià)屬于其經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。但是，自負(fù)自大的馬云犯了一項(xiàng)商家大忌——踐踏和凌辱了中國(guó)“和氣生財(cái)”的古訓(xùn)，用君臨天下的氣勢(shì)和咄咄逼人的手段，粗暴地發(fā)號(hào)施令，意欲在自已的電商王國(guó)為所欲為。
事件緣起馬云下令淘寶商城修改規(guī)則，大幅提價(jià)，激惱了商家。這種提價(jià)，不是10%，也不是翻一番，而是提價(jià)5-10倍。雖說(shuō)中國(guó)正處于高通脹經(jīng)濟(jì)周期，但也只有5%左右的通脹率，這么大翻跟斗式的漲價(jià)令人匪夷所思。想當(dāng)年，正是中國(guó)的幾十萬(wàn)中小商戶(hù)響應(yīng)馬云的“愛(ài)國(guó)”號(hào)召，與長(zhǎng)驅(qū)直入的大鱷eBay決一雌雄，屠龍成功，才使淘寶后來(lái)居上，可以說(shuō)是萬(wàn)千小商戶(hù)把馬云抬上了中國(guó)電商的王座。如今，馬云過(guò)河拆橋，怎不讓商戶(hù)們氣憤？此為馬云“粗暴”之一。
你出價(jià)我還價(jià)，是最正常不過(guò)的商場(chǎng)游戲規(guī)則。即使講不成價(jià)，也會(huì)是“生意不成仁義在”。可到了馬云這里，商場(chǎng)游戲規(guī)則全亂套。他這個(gè)“運(yùn)動(dòng)員”，搖身變成了說(shuō)一不二的“裁判員”，只許自己出價(jià)，不許商戶(hù)還價(jià)，“生意不成就滾蛋”。在眾多小商戶(hù)面臨傾家蕩產(chǎn)之災(zāi)面前，馬云仍厲言正色，并口出狂言：“我們不是道德模范。”他視眾商戶(hù)為草芥，根本不把“衣食父母”放在眼里。此為馬云“粗暴”之二。
馬云的粗暴還有其性格的內(nèi)在因素。由于犯了眾怒，加之商務(wù)部出面斡旋調(diào)停，馬云不得不強(qiáng)壓怒火作出讓步。后來(lái)，他公開(kāi)說(shuō)，當(dāng)他出席那場(chǎng)宣布推遲執(zhí)行新規(guī)的發(fā)布會(huì)時(shí)，他在自已的手心上寫(xiě)滿(mǎn)了“忍”字，而同事也十分擔(dān)心他會(huì)在會(huì)上“亂發(fā)脾氣”。
俗話說(shuō)，官當(dāng)大了，脾氣見(jiàn)長(zhǎng)。馬云這些年隨著淘寶和阿里的成功，聲名鵲起，己經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)數(shù)一數(shù)二的大佬。他的脾氣也已明顯“見(jiàn)長(zhǎng)”，頤指氣使，獨(dú)行獨(dú)斷。君不見(jiàn)前不久，他對(duì)新員工發(fā)號(hào)施令，一是要其閉嘴，嘴上沒(méi)毛別談什么戰(zhàn)略；二是請(qǐng)滾蛋，我的話你不聽(tīng)，就另謀活路吧！看到他發(fā)給員工的內(nèi)部電郵，怪不得有人說(shuō)脊背上陣陣發(fā)涼。此為馬云“粗暴”之三。
粗暴，是為商者之大忌。馬云曾不斷宣揚(yáng)要維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平衡，但這個(gè)“平衡”絕不是用馬云式的粗暴可以“維護(hù)”的。中國(guó)電子商務(wù)是怎么成長(zhǎng)起來(lái)的？想必馬云心里很清楚，前輩如瀛海威與8848，早就是浮云了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，這是規(guī)律。但切不可粗暴從事，始終需要保持一顆平常心，才能防止在商場(chǎng)栽跟頭。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：“粗暴”讓馬云栽了個(gè)大跟頭
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