因航空公司取消了12月飛往土耳其的全部航班，李小姐原本在攜程上預訂的“9天土耳其海外游”被迫提前三天，因此打亂了她原本與父母一起出游的計劃。更讓她不滿的是攜程方面在起初并未提供賠償方案，經過交涉，雙方達成一致。
日前李小姐在攜程網上購買了一款11月24日由上海出發的“9天土耳其海外游”產品，并以特價7999元付款完畢。不料，11月1日下午，她接到攜程通知，告知她因海南航空取消了12月土耳其的飛行計劃，要求李小姐提前三天，于11月21日前往土耳其，且未告知任何補償方案。李小姐這下犯難了，因為她原本計劃與父母一同出國旅行，不過父母并未居住在上海，而是在沈陽，“我預定了21日從沈陽到上海的航班，這回行程全亂了。”李小姐感慨道。
“我購買的是春秋航空的特價機票，是不能改簽的。”李小姐告訴《IT時報》記者，她曾與攜程網客服進行協商，希望行程能改至22日或23日，不過對方并未接受此建議，只是聲稱可以取消訂單。起初，攜程方面不同意進行賠償，幾番交涉后，攜程稱只能賠償每人一百塊的損失。“我的機票就已經花了400元了，臨時定機票還沒有特價的，這個損失怎么彌補？”顯然，李小姐對攜程方面給出的方案并不滿意。
《IT時報》記者11月2日致電攜程網了解行程更改的具體原因，工作人員表示，確是因為海南航空于12月往返土耳其的航班全線取消，迫不得已才做如此安排的，“旅游產品包含眾多不確定因素，航班就是其中之一。”該人士表示，以李小姐的事件為例，攜程方面
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