近日，有網友發帖稱，自己支付寶賬戶中有6000余元無故失蹤，經查是被捐到了某公益基金會。不少網友稱，自己也有類似經歷。昨天，支付寶公司回應，6000元的大額捐款為個例，是用戶設置失誤所致，其他用戶則很有可能是密碼被盜。
近日，網名為“蝌”的網友在天涯發帖稱，自己突然發現支付寶賬戶少了6000多元錢。經查“從9月26日開始，莫名其妙地一筆一筆被捐到了‘綠化基金會’！”該網友說，他在網上搜索“支付寶用戶被捐款”和“支付寶自動捐款給綠化基金會”，居然發現有大量相同經歷的人。
記者在網上搜索發現，不少網友都曾反映過類似問題，支付寶賬戶中的錢款在不知情的情況下被捐給了一些慈善組織。早在今年8月16日，網友“deviance”便曾發布截圖稱，他兩個月沒有使用過支付寶，無意間發現“我的賬號在2011年8月13號竟然鬼魅般的上線了，還煞有介事地將1毛錢捐給了某綠化基金會。”隨后不少有類似經歷網友跟帖響應，“被捐款”的數額在1角到幾元、幾十元不等。
近日，該網帖在網上引發熱議，網友紛紛就此質疑稱，支付寶公司公布的用戶數量超過5億人，“就算每人捐1毛錢，那也是5000萬��！”
昨天下午，支付寶公司公關部相關負責人就此回應稱，該公司已經接到過不少類似的投訴，但數額都很小，多為幾元、幾角。出現“被捐款”的現象很有可能是用戶的支付寶密碼被盜，“有人惡意去試驗密碼是否正確，或驗證有沒有余額，便捐到某個慈善組織的賬戶。”如果客戶要求退款，公司可以協助與相關慈善組織聯系。
該負責人表示，損失6000元的情況為個例，經公司溝通了解，是該用戶自身設置失誤。一些淘寶賣家有捐贈入口，將銷售額按一定比例捐贈給慈善組織，該用戶錯將比例設置成了100%（即購買多少捐贈多少），而自己并不知道。
支付寶公司提醒用戶，出現小額“被捐贈”的情況基本可以確定為密碼泄露，用戶應及時修改密碼，不要多個網絡平臺使用同一密碼。
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