移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新終端應用正沖擊著傳統(tǒng)PC端應用的巨頭，只不過，這次攜程網(wǎng)的應對方式似乎有些“老套”。
昨日，酒店預訂移動平臺“今夜酒店特價”COO任鑫對 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，攜程正通過“封殺”的手段阻止相關(guān)酒店與其合作，據(jù)他透露，京滬多家酒店頻頻接到來自攜程的“威脅電話”，禁止這些酒店在攜程之外另覓其他渠道，如若“違令”，便會被攜程下線“封殺”。
攜程網(wǎng)對此表示，攜程沒有也沒有必要對酒店下達所謂的“封殺命令”，長期以來，公司一直致力于對國內(nèi)酒店預訂行業(yè)新業(yè)務(wù)模式和新產(chǎn)品探索和研究，同時也非常希望和業(yè)內(nèi)同行共同推進行業(yè)的發(fā)展。
同行指攜程“封殺”
據(jù)了解，“今夜酒店特價”是一個基于酒店預訂的移動平臺“相當于都市里的奧特萊斯，專門給高星酒店‘掃尾貨’。”
“我們的商業(yè)模式與攜程完全不同，我們也希望攜程可以公平競爭！”任鑫對此表示，到目前為止，已經(jīng)有幾十家酒店迫于攜程的“壓力”取消了與其平臺的合作。他曾經(jīng)通過微博的方式私信攜程網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和董事局主席梁建章，希望可以建立一個溝通的渠道，但是梁建章一直沒有給予回復。
在任鑫看來，自己的商業(yè)模式與傳統(tǒng)酒店預訂平臺商根本不沖突，但令他意想不到的是，其產(chǎn)品上線僅過了幾天，就有合作的酒店因被攜程下線而中斷了與他們的合作。任鑫稱，到10月中旬，類似反饋信息愈發(fā)頻繁。
某五星級外資酒店集團副總裁Mary(化名)向《每日經(jīng)濟新聞》記者證實了“封殺”的說法。
據(jù)Mary透露，其任職的酒店集團正嘗試通過新的渠道來保證酒店的入住率，因此該集團決定拿出旗下部分酒店，與國內(nèi)的一些手機平臺的酒店分銷商進行合作，嘗試酒店客房在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的銷售。但是，其推廣僅一天，就接到了集團領(lǐng)導的指示，將該酒店的推薦從“今夜酒店特價”的手機APP中撤下。
據(jù)任鑫透露，從9月底至今不足1個月時間，已經(jīng)有幾十家酒店迫于攜程“壓力”終止與其合作，而其手機APP的終端也受到了一定程度的影響，最慘淡的一天只有不到3家酒店愿意接受“今夜酒店特價”平臺銷售。
在線酒店預訂攜程網(wǎng)占優(yōu)
據(jù)Mary介紹，一般來說，酒店客戶的來源主要分為三類，一是其全球合作的公司客戶，二是攜程、藝龍等分銷商。三是一般散客。由于對分銷商的依賴比較強，“旺季我們的業(yè)務(wù)有50%左右來自攜程，淡季更高，大概有70%。”Mary表示，這意味著攜程占據(jù)了其分銷渠道的半壁江山以上。
在這樣的背景下，酒店一直希望能夠拓展一些新的分銷模式，例如通過手機將公司的客房信息即時發(fā)布出去，通過低價格吸引那些在線且有臨時入住需求的顧客。
據(jù)了解，在線酒店預訂行業(yè)中，攜程網(wǎng)占絕對優(yōu)勢，據(jù)藝旅咨詢透露，2010年中國在線旅行預訂市場的競爭格局中，攜程占據(jù)51.6%的市場份額，藝龍、號碼百事通和芒果網(wǎng)位于第二陣營，市場份額分別為8.7%、8.0%和6.7%；其次是12580，市場份額為5.3%。
憑借著市場份額的優(yōu)勢，攜程也就掌握了左右酒店“定價權(quán)”、控制酒店“話語權(quán)”。
據(jù)媒體報道，2010年3月，攜程曾向其部分合作酒店發(fā)出“避免價格體系混亂，建立良好行業(yè)規(guī)范”的倡議書，指出為了避免攜程會員價高于其他網(wǎng)站公開價，這些網(wǎng)站務(wù)必將倒掛價格（即低于攜程的價格）撤下，否則酒店承擔賠付3倍差價部分或在攜程網(wǎng)上按低價售賣酒店產(chǎn)品或終止與酒店的合作。此前，作為世博會的唯一訂房業(yè)務(wù)承辦方匯通天下推出了酒店的促銷活動，而這活動一上線，合作酒店便遭到了“攜程”的壓力，部分合作酒店的客房被迫在攜程網(wǎng)下線。而之前的格林豪泰因其做在線直銷，也被迫在攜程下線，停止了合作。不過上述消息 《每日經(jīng)濟新聞》記者未得到攜程證實。
新模式?jīng)_擊攜程
“‘今夜酒店特價’這種新的商業(yè)模式讓攜程感覺到了危險。”聯(lián)合創(chuàng)始人匯通天下COO高翔對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，他認為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動酒店預訂的趨勢勢不可擋。
據(jù)“今夜酒店特價”方面提供的數(shù)據(jù)，其在上線之前，就已經(jīng)獲得了數(shù)百萬美元的風險投資，而其上線后第二天，便已沖至AppStore（蘋果應用商店）總榜的第二名，而且提供的酒店預定價格一般都會低于攜程價格。
而這似乎已經(jīng)挑戰(zhàn)了攜程的底線。憑借著多年市場份額優(yōu)勢在線旅游業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代多年來構(gòu)筑的電子商務(wù)門檻，攜程自然不甘心在智能手機馳騁的移動互聯(lián)時代落伍。
在艾瑞分析師王亭亭看來，包括攜程在內(nèi)的在線旅游企業(yè)正遭遇手機終端應用以及移動本地化等新模式的沖擊。
事實上，這種新技術(shù)變革帶來的商業(yè)模式的挑戰(zhàn)已經(jīng)越來越明顯，除了去哪兒網(wǎng)之外，航空公司、傳統(tǒng)旅行社、傳統(tǒng)酒店都紛紛推出了自己的線上系統(tǒng)，攜程等也不再是唯一的在線旅游入口。
這也意味著，在新的環(huán)境里，攜程模式遇到的最大問題是與自己的上游公司形成競爭關(guān)系。除此之外，新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，攜程如何通過自己的技術(shù)革新繼續(xù)保持其在PC在線旅游方面的優(yōu)勢，也成為攜程新的課題。
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