北京時間10月25日上午消息，美國視頻租賃巨頭Netflix今日發布了2011財年第三季度財報。雖然財報亮眼，但由于用戶大批流失及第四季度業績預測不及分析師預期，該公司股價在盤后暴跌27%。
財報顯示，Netflix第三季度營收為8.22億美元，比去年同期增長49%，超出華爾街分析師約8.12億美元的平均預期。同時，Netflix每股收益也好于預期。但投資者顯然更關注Netflix第四季度的狀況。Netflix近幾個月用戶流失嚴重，同時還因服務漲價和其他引人關注的負面事件聲譽受損，這讓投資者十分警惕。
Netflix股價在周一盤后交易中暴跌27%，至86.70美元，相比今年7月創下的300美元最高點跌了大約70%。美國證券評級機構Janney Montgomery Scott分析師托尼·韋伯(Tony Wible)說，“Netflix股價之所以暴跌，是因為該公司的經營狀況持續惡化。”
Netflix表示，第三季度美國用戶數流失超過80萬，超過該公司在九月份預測的60萬。Netflix的美國用戶總數為2380萬。Netflix預計DVD訂閱量“將在本季度急劇下滑”，但包括視頻播放服務付費用戶在內的美國總用戶數將“略有增長。”
Netflix一直在對其業務進行改革，擴充視頻內容庫，以便能吸引新用戶，重新實現快速增長。Netflix預計，該公司2012年在內容方面的投入將是今年的“近兩倍”。由于目前正在歐洲擴展業務，Netflix預測2012年第一季度將出現虧損。
Netflix CEO雷德·哈斯汀斯(Reed Hastings)在致股東的一封信中稱：“我們預計，由于我們進軍英國和愛爾蘭市場所帶來的成本，按照全球范圍計算，我們將不會實現盈利。也就是說，我們在國內的利潤無法足以支付在海外的投資以及全球一般費用及行政費用(G&A)和研發費用。”
哈斯汀斯還表示，“隨著價格影響逐漸消退”，因漲價而導致的用戶流失速度應該會在未來幾個季度有所減緩。Netflix表示，只要其全球視頻播放服務用戶增長速度快于成本上升速度，該公司就能重新實現盈利。Netflix還計劃每個季度將視頻播放服務業務利潤率上調1個百分點。
Netflix第三季度凈利潤為6200萬美元，合每股收益1.16美元，這一業績好于分析師此前94美分的每股收益預期。但投資者并不買賬，單憑這一業績他們無法相信Netflix的發展會重返正軌。
市場研究機構Lazard Capital Markets分析師巴頓·克洛基特(Barton Crockett)表示：“用戶數令人失望。有跡象表明Netflix第四季度用戶數同樣會令人失望。”Netflix預計，2011財年第四季度每股收益為36美分到70美分，營收為8.41億美元到8.75億美元。
美國投資銀行Piper Jaffray分析師邁克爾·奧爾森(Michael Olson)說：“Netflix的指導性預測低于市場預期。我認為他們正觸及‘重置’按鈕，為他們所能取得的目標設置一道門檻。”由于正經歷將業務重點放在影視內容視頻服務的重大轉型，Netflix目前正遭遇其15年歷史上最艱難的時刻。
自哈斯汀斯今年7月宣布DVD和視頻播放服務漲價的計劃以來，Netflix股價就一直呈現下跌走勢。這家曾經以業務急速增長和用戶忠誠著稱的公司，卻遭遇了一輪用戶大批流失的尷尬。
哈斯汀斯對未能向股東解釋清楚他的決定表示歉意，承認“態度傲慢”，但他非但沒有消除用戶原有擔心，反而因計劃將DVD放在一個名為Qwikster的獨立網站上運營而遭受新一輪的批評。哈斯汀斯不久便取消了這個飽受批評的計劃。
由于Netflix決策連連失誤，Dish Network旗下Blockbuster、亞馬遜和沃爾瑪旗下Vudu等競爭對手坐收漁翁之利，目前都在紛紛調整其在線娛樂服務，以便更好地與Netflix競爭。Netflix在致股東的信中表示，該公司“將盡快恢復我們的聲譽，重新實現增長，從而走上發展正軌。”
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