信息化時代，網絡團購作為一種新的銷售方式，以其價格便宜，形式新穎、靈活、便捷，深受年輕人以及時尚人士的追捧，團購網站也越來越多。但是，消費者在享受網絡團購帶來的實惠時也出現了一些問題，如假冒名牌產品、貨不對板、服務縮水、價格欺詐、強迫消費者二次消費等現象。記者從山東省消協了解到，近期接到的有關網絡團購的投訴呈上升趨勢。針對消費者投訴咨詢情況，省消協經調查并走訪有關專家，認為網絡團購主要存在八大問題。
●問題一：
盲目消費難避免
自團購網站出現在網絡上后，由于商品品種豐富，加上較低的價格，激發了消費者“非理性購物沖動”。團購的理念是將折扣最低化，而這帶給消費者直接利益就是實惠，再加上足不出戶、付款便捷，極易誘發消費者的消費欲望。又因為團購往往采用限時消費，更使消費者產生“機不可失”的心里，導致部分消費者無計劃地提前消費，不斷地訂購新服務，花錢買了一堆“兌換券”，至于這些兌換券是否真能派上用場，卻還是個未知數。
省消協曾接到這樣一起投訴，濟南消費者王先生平時工作很忙，經不住誘惑在某團購網站團購游泳卡200元，但一直未去消費，后天氣變冷，游泳池不營業了，王先生找團購網站和游泳池雙方互相推諉，因購卡前已有說明使用期限，網站和游泳池拒不退卡。
●問題二：
誠信缺失問題多
截止到2011年7月，全國團購網站已經超過5000家，但其中多是知名度低、規模小的團購網站。據央視調查，一名消費者曾經在A網站做過一次團購活動，反應良好。然而，在另一家B團購網站上，雖然有著與A完全相同的團購信息，但最終結果卻為“團購失敗”。后經審查，之所以出現相同的信息是因該網站“克隆”了A網頁面。該克隆頁面顯示的商戶地址是在廣州，而電話號碼卻是北京的。據估計，假冒知名網站給消費者帶來的間接損失已超過200億元。省消協有關負責人介紹，這些網站行騙方式多樣化，比如通過假冒在線支付網站頁面、假冒知名團購網站、以低價誘惑等方式讓消費者提供個人信息和網銀賬號密碼信息，從而進行不法牟利。
●問題三：
哄抬團購銷量造成熱搶假象
虛報團購人數已成為一些不規范團購網站吸引商戶與消費者的“慣例”。標出成千上萬人同時訂購一個商品或服務，不僅為了故意在數據上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應。一次某地搞一日游團購搶先活動，同樣是市場原價170元的門票，有兩家網站分別以最低市場價140元和150元的價格售票。不僅如此，其中一網站上標注了“目前團購人數294戶”的字樣，但過了三天，該網站團購人數標注仍是“294”。可該團購網站客服卻聲稱“每天參加某地一日游訂票團購的有上百人”。
●問題四：
涉嫌價格欺詐
山東省消協有關負責人指出，不少消費者反映，某些團購網站上顯示的價格往往高于實際商品的價格。如某團購網站上標注7寸照片沖洗價格為原價每張2元，參加團購即能享受2.5折每張0.5元的超低折扣，但經過調查卻發現，市面上沖洗一張7寸照片平均只需0.65元，網站標注價格與實際價格差異巨大。還有的網站以其他的手段欺詐消費者，如原價1000元的商品，網站表述該商品網付10元，到店支付790元即可購買，但是在網站折扣一欄中卻不是實際的8折優惠，而是0.1折，這不僅在價格表達上存在問題，還迫使消費者進行二次消費。以上問題均違反了《價格法》第十四條第四項規定：“經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。”構成了價格欺詐。
●問題五：
服務質量打折
團購網站在給商品高折扣的同時，商品的質量和服務同樣會打折扣。例如某團購網站6折團購西餐套餐，等到消費者到店消費時才發現，團購套餐中的牛排分量，竟然還不足普通消費時的一半。還有一家團購網站在給某著名美發機構做團購時打出了3折的超低價，等到消費時才被告知半身按摩，頭部按摩等平時包含在內的服務團購消費者都不能享受。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：山東省消協調查：網絡團購存在八大問題
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