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內部員工眼中的團購貓膩:摻假是常用手段之一

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2011-12-30 08:38:42 閱讀 我要評論 直達商品

“商家和團購網站是按照實際發生的消費行為結算的,一些網站在消費時間、人數、模式上作限制。因為少一個人去兌現消費,網站就多一份收入。”

10月19日,當長沙的胡雪松再次打開“長沙超級團”官網,顯示內容仍是“頁面不存在”。他此前在該網站花48元團購的消費券變成廢紙。對于長沙的唐文來說,原以為只花300多元買到上千元名表是撿了個大便宜,可取貨后卻發現這是一個“偽劣品”。

記者調查,一些團購網站根本不審核商家的營業執照、產品質量保障。一家經營8個月關停的團購網站員工直言:“玩失蹤、虛報人數、以假亂真”正是部分網絡團購背后的重重陷阱。

唐先生團購的卡西歐表制作粗糙,表盤指針處還有明顯的銀色金屬點。

唐先生團購的卡西歐表制作粗糙,表盤指針處還有明顯的銀色金屬點。

“失蹤”的團購網站

“這不明擺著騙人么?”9月21日,參加“長沙超級團”團購的胡雪松一臉氣憤地說,兩個月前,他在長沙超級團上花48元購了一張紅歌匯的下午場消費券。因工作忙,他一直到8月10日才和朋友去消費。可他在跟歌廳的電話預約中,卻被告知因超級團沒按期匯賬,8月之后的消費訂單將無法生效。

胡雪松立馬登上QQ,聯系超級團的客服,可對方卻一直顯示離線狀態。9月22日,根據胡雪松提供的情況,記者在電腦上打開長沙超級團的官網,看到的是“頁面不存在”的字樣。

記者與胡雪松一同來到長沙紅歌匯KTV。歌廳工作人員證實“超級團老板失蹤了。由于超級團沒有將8月份的錢打過來,公司只能取消8月份以后的消費訂單。”

記者從采訪中了解到,“長沙超級團失蹤”導致至少兩家KTV、一家攝影專店的上百名消費者受害。這一事件在長沙本地團購業內引起不小震動。據業內一位知情人士透露,長沙超級團從一開始就急于將規模做大,成立之初不惜以血本低價吸引消費者,最終造成資金鏈斷裂。

團購網站老板卷款失蹤并非長沙獨例。據互聯網上數據顯示,包括重慶“萬人團購網”等7家團購網站均被舉報突然停運失蹤。

“真假名表”風波

唐文是長沙一家酒店的銷售經理,他對卡西歐表情有獨鐘。8月下旬,他在“聚尚團購網站”看到這款表限時搶購只需380元。“這個表在專柜里一般賣到1000元,我看到時已有100多人搶了。網上寫著支持專柜驗貨,原裝正品。”唐文立即下了定單。但讓唐文沒想到的是,收貨后發現,表帶邊框制作粗糙,鏡面為普通玻璃,表盤指針處還有明顯的銀色金屬點。“明眼人一看就知道絕對不是正品。”唐文說,“發貨單上沒有詳細地址,只在表的說明書上寫著卡西歐(廣州)商貿有限公司。”

9月22日,記者聯系了“聚尚團”客服李經理。他們接到唐文投訴后,已進行了退貨處理。而對于唐文質問的“正品卡西歐表從哪里進的貨?”對方卻拒絕回答。記者要求其出示卡西歐商貿有限公司的授權書時,他稱“有事”掛斷電話。記者隨后聯系廣州卡西歐商貿有限公司。工作人員證實并未與任何團購網有合作,他們只在定點實體店上銷售。

在記者的調查中,4成團購網友有過這樣“質量服務縮水、以假亂真”的團購遭遇。

“逐利的合作”

9月28日上午,記者以想做一批圍巾團購為名在網上下載材料拼成一段產品說明書,聯系了長沙本地一家高×團購網站,想試一試這樣的產品和材料能不能過關。

一聽有生意合作,該團購網站工作人員很熱情,“沒問題,你帶產品的資料過來就行。”

記者找到了這家團購網的辦公地點,只有兩間辦公室、四五名工作人員,條件簡陋。在簡單看了一眼記者提供的材料后,該團購網站工作人員就開始向記者推介。

“你可以把價格提高一點,二十來塊的產品,原價標個四五十都沒問題。我們一般會打三四折,這樣顯得折扣低。你商品掛上去,我可以將團購人數往上面提一提。人一多,大家都認為好。這樣一來,買的人自然就多。”

自始至終,該工作人員對記者未提供“營業執照”等問題只字未提。

內部員工眼中的“團購貓膩”

“你所看到的,就是國內大部分團購網站的運作模式。”一位曾供職經營8個月后就關停的“長沙有×網”的內部員工羅源說,目前一般團購賺錢的方式有兩種,一種是商家本來就給的銷售提成,另一種是“消費結余”,即消費者購買團購券后,由于種種原因而未去消費,那么這部分錢就歸團購網站所有。

“商家和團購網站是按照實際發生的消費行為結算的,一些網站在消費時間、人數、模式上作限制。因為少一個人去兌現消費,網站就多一份收入。”

他介紹,在網上打價碼時,最吸引人的折價信息,一般會用醒目大字展現出來,而服務條款就是能省則省了。“服務內容越是模棱兩可,消費者在投訴時越抓不到什么把柄。”

再者,摻假也是其中的常用手段之一。網上圖片都很精美,可買到的卻往往是劣等貨或仿冒品。若要退貨,就得做打持久戰的準備。

“商家一般看不起消費者,錢賺得少了,他們在商品和服務質量上大打折扣。特別是一些市民團購餐廳優惠券,往往因團購低價遭到服務員的白眼冷待。”

部門說法

網絡團購監管措施將出臺

省工商局市場處一位負責人介紹,到目前為止,湖南省還沒有接到團購網站或類似的注冊申請。由于網絡是海量的,對于網絡團購的監管難度也很大。“但國內已有城市對團購監管有新的嘗試。目前僅深圳建立了一個試點,由一個部門來統管網購方面的事務。湖南省工商局也正在加緊這方面的監管措施出臺。”但目前,只能是按照《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》的規定,在工商部門的權限范圍內,接到投訴一起,處理一起。他建議,消費者如遇問題,保留相關證據,撥打12315來投訴。

湖南金州律師事務所陳平凡律師建議,消費者在維權欺詐取證時,應注意交易之時將網頁保存或者拍照。在消費過程中,注意保存能夠證明商家提供服務不符合約定的證據。


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