淘寶商城事件是近些日子中國(guó)企業(yè)界的大事，這件事鬧了十天。日前，商務(wù)部新聞發(fā)言人表態(tài)，應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)，宣布這件事似乎塵埃落定。然而，這件事所揭示的商業(yè)秩序難題，似乎才剛剛開(kāi)始。
10月17日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示，將投入18億元扶持淘寶商城賣家，保證金由阿里集團(tuán)和賣家各出一半。“我們不是沒(méi)有錯(cuò)的，我們向大家道歉。”事件最終以馬云的道歉暫時(shí)平息。
淘寶商城從成立至今，已經(jīng)成為了一家擁有超過(guò)6萬(wàn)賣家的巨大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。它像一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)王國(guó)，淘寶賣家是王國(guó)里的百姓，平日他們按時(shí)給“國(guó)王”繳納一定的保證金，來(lái)?yè)Q取自己在王國(guó)做買(mǎi)賣的權(quán)利。那么，是什么原因讓王國(guó)的居民“揭竿而起”了呢？
從10月11日起，5萬(wàn)多淘寶商城的小賣家集體圍攻大賣家，他們利用7天包退、評(píng)價(jià)體系、貨到付款等措施拍下大量物品再退貨退款，擾亂淘寶商城的經(jīng)濟(jì)秩序。賣家甚至在杭州的淘寶總部拉起橫幅抗議，一時(shí)頗有“農(nóng)民起義軍”圍城的陣勢(shì)。
這次網(wǎng)民起義緣于淘寶王國(guó)新政的實(shí)施。10月11日，淘寶王國(guó)發(fā)布“告全國(guó)百姓書(shū)”，聲明將原有的商城保證金提高到10萬(wàn)至15萬(wàn)元、技術(shù)服務(wù)費(fèi)6萬(wàn)元，另外交易傭金5%。也就是說(shuō)，所有的淘寶商家必須在年底前拿出平均超過(guò)預(yù)算10多萬(wàn)元的資金。這樣一來(lái)，95%以上的賣家有可能要關(guān)門(mén)，超過(guò)80萬(wàn)人會(huì)結(jié)構(gòu)性失業(yè)。商城的小商家們面臨著該項(xiàng)規(guī)定可能帶來(lái)的巨大壓力。
淘寶違背了當(dāng)初的合同，對(duì)于契約自由的尊重不夠。當(dāng)初淘寶商城的門(mén)檻過(guò)低，要不是它當(dāng)初急功近利，拉很多人撐場(chǎng)面“抬轎子”，也不會(huì)放那么多小賣家進(jìn)商城，現(xiàn)在卻違反原來(lái)的合同約定強(qiáng)行收費(fèi)，才激發(fā)了這次的事件。
不少人認(rèn)為，馬云是一個(gè)唱高調(diào)的人。如果一開(kāi)始阿里就明確淘寶商城是完全的商業(yè)機(jī)構(gòu)，以贏利為目的、為股東創(chuàng)造回報(bào)是他們天經(jīng)地義的商業(yè)責(zé)任，那大家都會(huì)體諒。過(guò)去馬云調(diào)子唱得有多高，今天這個(gè)坑就會(huì)有多深。
馬云曾宣稱，淘寶商城“建國(guó)”之初的信念是想為中小企業(yè)提供交易的平臺(tái)，因此也采取了“低保證金”的措施，迅速聚籠了一堆賣家來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)濟(jì)。然而商城經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度后，虛假產(chǎn)品多、商家信用度差、消費(fèi)者維權(quán)困難等各種問(wèn)題都涌現(xiàn)出來(lái)。淘寶商城因此有意通過(guò)重“加稅”的經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)建立商城的規(guī)范機(jī)制。
有一個(gè)原因不可忽視，在淘寶這個(gè)王國(guó)里，是“國(guó)王”一個(gè)人說(shuō)了算，缺少民主。雙方力量不平等，一方強(qiáng)勢(shì)，另一方弱勢(shì)，這樣制定出來(lái)的規(guī)范自然很難執(zhí)行下去。正如唐朝末年，頻繁的賦稅和徭役激化了階級(jí)矛盾，位于社會(huì)底層的農(nóng)民背負(fù)起沉重的負(fù)擔(dān)。為了對(duì)抗國(guó)家這股強(qiáng)勢(shì)力量，農(nóng)民不得不聯(lián)合起義。淘寶商城單方面提高保證金，違背了公平、公正理念。也難怪小商家們會(huì)和唐朝農(nóng)民一樣選擇了聯(lián)合起義，來(lái)表達(dá)對(duì)淘寶王國(guó)的反抗。
不管怎么說(shuō)，馬云還是馬云，他選擇了暫時(shí)退讓與妥協(xié)，這場(chǎng)暴動(dòng)轉(zhuǎn)瞬便平息下去了。
一國(guó)的命運(yùn)與其掌權(quán)者的政策息息相關(guān)。若仍堅(jiān)持錯(cuò)誤的政策，可能將導(dǎo)致王國(guó)的覆滅；如果政策調(diào)整得合適，就能讓王國(guó)回到正常發(fā)展的軌道上。在此次危機(jī)時(shí)刻，淘寶王國(guó)的“國(guó)王”馬云宣布，延展對(duì)現(xiàn)有淘寶商城賣家的服務(wù)收費(fèi)水平，新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)延期到2012年9月30日?qǐng)?zhí)行，同時(shí)追加18億元巨額投資，將淘寶商城打造為亞洲最大的“品質(zhì)之城”，并且扶植賣家成長(zhǎng)。老實(shí)說(shuō)，現(xiàn)在的企業(yè)家能做到馬云這樣的很少，既敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，又迅速拿出改正錯(cuò)誤的措施，行動(dòng)如此迅速，效果如此明顯，可稱為一個(gè)商戰(zhàn)范例。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：淘寶事件呼吁建立互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)新秩序
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/179327.html
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