10月19日，當(dāng)長(zhǎng)沙的胡雪松再次打開“長(zhǎng)沙超級(jí)團(tuán)”官網(wǎng)，顯示內(nèi)容仍是“頁面不存在”。他此前在該網(wǎng)站花48元團(tuán)購的消費(fèi)券變成廢紙。對(duì)于長(zhǎng)沙的唐文來說，原以為只花300多元買到上千元名表是撿了個(gè)大便宜，可取貨后卻發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)“偽劣品”。
記者調(diào)查，一些團(tuán)購網(wǎng)站根本不審核商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量保障。一家經(jīng)營(yíng)8個(gè)月關(guān)停的團(tuán)購網(wǎng)站員工直言：“玩失蹤、虛報(bào)人數(shù)、以假亂真”正是部分網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購背后的重重陷阱。
“失蹤”的團(tuán)購網(wǎng)站
“這不明擺著騙人么?”9月21日，參加“長(zhǎng)沙超級(jí)團(tuán)”團(tuán)購的胡雪松一臉氣憤地說，兩個(gè)月前，他在長(zhǎng)沙超級(jí)團(tuán)上花48元購了一張紅歌匯的下午場(chǎng)消費(fèi)券。因工作忙，他一直到8月10日才和朋友去消費(fèi)。可他在跟歌廳的電話預(yù)約中，卻被告知因超級(jí)團(tuán)沒按期匯賬，8月之后的消費(fèi)訂單將無法生效。
胡雪松立馬登上聊天工具，聯(lián)系超級(jí)團(tuán)的客服，可對(duì)方卻一直顯示離線狀態(tài)。9月22日，根據(jù)胡雪松提供的情況，記者在電腦上打開長(zhǎng)沙超級(jí)團(tuán)的官網(wǎng)，看到的是“頁面不存在”的字樣。
記者與胡雪松一同來到長(zhǎng)沙紅歌匯KTV。歌廳工作人員證實(shí)“超級(jí)團(tuán)老板失蹤了。由于超級(jí)團(tuán)沒有將8月份的錢打過來，公司只能取消8月份以后的消費(fèi)訂單。”
記者從采訪中了解到，“長(zhǎng)沙超級(jí)團(tuán)失蹤”導(dǎo)致至少兩家KTV、一家攝影專店的上百名消費(fèi)者受害。這一事件在長(zhǎng)沙本地團(tuán)購業(yè)內(nèi)引起不小震動(dòng)。據(jù)業(yè)內(nèi)一位知情人士透露，長(zhǎng)沙超級(jí)團(tuán)從一開始就急于將規(guī)模做大，成立之初不惜以血本低價(jià)吸引消費(fèi)者，最終造成資金鏈斷裂。
團(tuán)購網(wǎng)站老板卷款失蹤并非長(zhǎng)沙獨(dú)例。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，包括重慶“萬人團(tuán)購網(wǎng)”等7家團(tuán)購網(wǎng)站均被舉報(bào)突然停運(yùn)失蹤。
“真假名表”風(fēng)波
唐文是長(zhǎng)沙一家酒店的銷售經(jīng)理，他對(duì)卡西歐表情有獨(dú)鐘。8月下旬，他在“聚尚團(tuán)購網(wǎng)站”看到這款表限時(shí)搶購只需380元。“這個(gè)表在專柜里一般賣到1000元，我看到時(shí)已有100多人搶了。網(wǎng)上寫著支持專柜驗(yàn)貨，原裝正品。”唐文立即下了定單。但讓唐文沒想到的是，收貨后發(fā)現(xiàn)，表帶邊框制作粗糙，鏡面為普通玻璃，表盤指針處還有明顯的銀色金屬點(diǎn)。“明眼人一看就知道絕對(duì)不是正品。”唐文說，“發(fā)貨單上沒有詳細(xì)地址，只在表的說明書上寫著卡西歐(廣州)商貿(mào)有限公司。”
9月22日，記者聯(lián)系了“聚尚團(tuán)”客服李經(jīng)理。他們接到唐文投訴后，已進(jìn)行了退貨處理。而對(duì)于唐文質(zhì)問的“正品卡西歐表從哪里進(jìn)的貨?”對(duì)方卻拒絕回答。記者要求其出示卡西歐商貿(mào)有限公司的授權(quán)書時(shí)，他稱“有事”掛斷電話。記者隨后聯(lián)系廣州卡西歐商貿(mào)有限公司。工作人員證實(shí)并未與任何團(tuán)購網(wǎng)有合作，他們只在定點(diǎn)實(shí)體店上銷售。
在記者的調(diào)查中，4成團(tuán)購網(wǎng)友有過這樣“質(zhì)量服務(wù)縮水、以假亂真”的團(tuán)購遭遇。
“逐利的合作”
9月28日上午，記者以想做一批圍巾團(tuán)購為名在網(wǎng)上下載材料拼成一段產(chǎn)品說明書，聯(lián)系了長(zhǎng)沙本地一家高×團(tuán)購網(wǎng)站，想試一試這樣的產(chǎn)品和材料能不能過關(guān)。
一聽有生意合作，該團(tuán)購網(wǎng)站工作人員很熱情，“沒問題，你帶產(chǎn)品的資料過來就行。”
記者找到了這家團(tuán)購網(wǎng)的辦公地點(diǎn)，只有兩間辦公室、四五名工作人員，條件簡(jiǎn)陋。在簡(jiǎn)單看了一眼記者提供的材料后，該團(tuán)購網(wǎng)站工作人員就開始向記者推介。
“你可以把價(jià)格提高一點(diǎn)，二十來塊的產(chǎn)品，原價(jià)標(biāo)個(gè)四五十都沒問題。我們一般會(huì)打三四折，這樣顯得折扣低。你商品掛上去，我可以將團(tuán)購人數(shù)往上面提一提。人一多，大家都認(rèn)為好。這樣一來，買的人自然就多。”
自始至終，該工作人員對(duì)記者未提供“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”等問題只字未提。
內(nèi)部員工眼中的“團(tuán)購貓膩”
“你所看到的，就是國(guó)內(nèi)大部分團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)作模式。”一位曾供職經(jīng)營(yíng)8個(gè)月后就關(guān)停的“長(zhǎng)沙有×網(wǎng)”的內(nèi)部員工羅源說，目前一般團(tuán)購賺錢的方式有兩種，一種是商家本來就給的銷售提成，另一種是“消費(fèi)結(jié)余”，即消費(fèi)者購買團(tuán)購券后，由于種種原因而未去消費(fèi)，那么這部分錢就歸團(tuán)購網(wǎng)站所有。
“商家和團(tuán)購網(wǎng)站是按照實(shí)際發(fā)生的消費(fèi)行為結(jié)算的，一些網(wǎng)站在消費(fèi)時(shí)間、人數(shù)、模式上作限制。因?yàn)樯僖粋�(gè)人去兌現(xiàn)消費(fèi)，網(wǎng)站就多一份收入。”
他介紹，在網(wǎng)上打價(jià)碼時(shí)，最吸引人的折價(jià)信息，一般會(huì)用醒目大字展現(xiàn)出來，而服務(wù)條款就是能省則省了。“服務(wù)內(nèi)容越是模棱兩可，消費(fèi)者在投訴時(shí)越抓不到什么把柄。”
再者，摻假也是其中的常用手段之一。網(wǎng)上圖片都很精美，可買到的卻往往是劣等貨或仿冒品。若要退貨，就得做打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
“商家一般看不起消費(fèi)者，錢賺得少了，他們?cè)谏唐泛头⻊?wù)質(zhì)量上大打折扣。特別是一些市民團(tuán)購餐廳優(yōu)惠券，往往因團(tuán)購低價(jià)遭到服務(wù)員的白眼冷待。”
部門說法
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購監(jiān)管措施將出臺(tái)
省工商局市場(chǎng)處一位負(fù)責(zé)人介紹，到目前為止，我省還沒有接到團(tuán)購網(wǎng)站或類似的注冊(cè)申請(qǐng)。由于網(wǎng)絡(luò)是海量的，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的監(jiān)管難度也很大。“但國(guó)內(nèi)已有城市對(duì)團(tuán)購監(jiān)管有新的嘗試。目前僅深圳建立了一個(gè)試點(diǎn)，由一個(gè)部門來統(tǒng)管網(wǎng)購方面的事務(wù)。湖南省工商局也正在加緊這方面的監(jiān)管措施出臺(tái)。”但目前，只能是按照《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的規(guī)定，在工商部門的權(quán)限范圍內(nèi)，接到投訴一起，處理一起。他建議，消費(fèi)者如遇問題，保留相關(guān)證據(jù)，撥打12315來投訴。
湖南金州律師事務(wù)所陳平凡律師建議，消費(fèi)者在維權(quán)欺詐取證時(shí)，應(yīng)注意交易之時(shí)將網(wǎng)頁保存或者拍照。在消費(fèi)過程中，注意保存能夠證明商家提供服務(wù)不符合約定的證據(jù)。
推薦閱讀
巨人網(wǎng)絡(luò)總裁劉偉在前不久接受媒體微訪談互動(dòng)時(shí)，也對(duì)肄業(yè)生一事做出公開表態(tài)。她提到，“巨人一直是不拘一格降人才的，我們也看到在國(guó)際上有很多偉大的企業(yè)的創(chuàng)始人是肄業(yè)生，像喬布斯。我們即欣賞學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生，>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：團(tuán)購網(wǎng)站玩失蹤：?jiǎn)T工自曝公司運(yùn)營(yíng)黑幕
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/179550.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示