10月18日消息，昨日下午，淘寶商城召開了緊急發布會，阿里巴巴集團董事局主席馬云宣布，針對今年10月9日前加入淘寶商城的商家推遲新規則的生效時間，與此同時，阿里巴巴集團將斥資18億元緩解賣家承受的消費者保證金及貸款擔保等壓力。馬云表示，這次推出新規的過程中溝通出了問題，他愿意道歉，但不接受以攻擊別人店鋪的方式表達的意見，“原則問題決不妥協”。
由于淘寶商城于10月10日發布2012年度新的招商和商家續簽規則，大幅度提高了進駐商家的年費和消費者權益保證金，招致部分小商家的不滿，這些小商家組織人手對大商家進行了惡意無效購買等攻擊。
隨后，商務部出面表態，期望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動，回應相關商戶，但同時強調，相關企業和個人必須遵循合法途徑表達訴求。
馬云在會上表示：“我仔細聽了很多，來鬧事的人，也不是毫無道理。我們政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要溝通。我們也有錯的地方。”
淘寶商城將推出的五項解決與中小商戶之間的爭端的措施如下：
1.對于淘寶商城的老商戶，如果其店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費者滿意評分“DSR”不低于4.6分)，新規執行點延后至明年9月30日；但新加入淘寶商城的商戶仍然從明年1月1日起執行新規。
2.商戶在2012年內可以按照新規則的一半繳納保證金。淘寶商城將拿出10億人民幣支持商戶，為其補足一半的保證金，并全部放入消費者保障基金，保證金由第三方監管。
3.考慮到部分商戶的資金壓力，淘寶商城將拿出5億元作為現金擔保，為符合條件的小商戶向銀行和第三方金融機構的貸款提供擔保支持。
4.淘寶商城在原有預算的基礎上增加3億元投入，用于市場推廣和技術服務平臺的改善，加大對商城商戶的支持，幫助他們提升品牌，帶來更高的人氣和效益。
5.對于不與淘寶商城續約或者達不到標準的商戶，淘寶商城提供技術幫助，將其商店(B店)轉為淘寶網店鋪(C店)，信用及交易記錄均在C店中予以保留。
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本文標題：淘寶暫緩實行新規 馬云愿道歉不妥協
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