淘寶商城將2012年商家年費和違約保證金提高5至15倍后,使大批中小商家瀕臨倒閉,由此引發(fā)了一場“網(wǎng)絡(luò)暴動”。中小店鋪面對危機，或者忍氣吞聲，或者以低級的方式作無奈反擊，這無疑顯露出他們抗危機能力的匱乏。究其原因，恐怕是因為其過度依賴淘寶，忽視自身商務(wù)人脈的建設(shè)，以致危機來臨時既缺少援手也沒有后路。
淘寶商家將注意力主要放在如何利用淘寶商城制定的游戲規(guī)則上，而忽視整個大的市場游戲規(guī)則。淘寶商城的規(guī)則更多體現(xiàn)在商家與客戶的行為關(guān)系上，而大的市場規(guī)則要包含更多的關(guān)系處理，比如融資關(guān)系、合作關(guān)系、商業(yè)協(xié)會關(guān)系等等。這些關(guān)系的處理都需要建立足夠廣泛而強大的人脈，忽視大的市場規(guī)則必然使中小店鋪只能活在淘寶的世界里，受淘寶支配。
其次，缺乏商會人脈的支撐也為中小商家雪上加霜。在淘寶商城的店鋪大多各自為戰(zhàn)，中小店鋪沒有形成良好的合作關(guān)系，或者形成商會組織。這才造成了當危機來臨時，匆忙結(jié)伙，胡亂攻擊。若能提前形成有一定規(guī)模的中小店鋪商會組織，淘寶在改變游戲規(guī)則時才可能有所顧忌，起碼事前有所商討和調(diào)研。不會像現(xiàn)在這樣突然襲擊，完全不把中小店鋪意見當回事。而且在危機發(fā)生后，也便于產(chǎn)生協(xié)調(diào)行動，動用法律和媒體的手段等進行反擊，而不是意義不大的低級攻擊。
第三，缺乏融資人脈的支撐。很多中小店鋪的啟動資金都是七拼八湊而來，以后便是滾動發(fā)展，缺乏有力的資金支持，一旦資金危機來臨，便毫無轉(zhuǎn)圜余地。如果積累了融資方面的人脈關(guān)系，在此次危機來臨時，便可利用短期資金支持解決燃眉之急。
最后，缺乏法律、媒體等其他行業(yè)的人脈支撐。淘寶商城的中小店鋪如果有較好的法律人脈，即可以進行法律咨詢和起訴；如果有較好的媒體人脈，也可在平時建立自身的品牌形象，即使放棄淘寶商城進入集市或者其他的電子商務(wù)平臺，也能很容易恢復元氣。
這次危機給予淘寶商城中小店鋪的教訓其實也適用于其他平臺甚至是現(xiàn)實中的中小企業(yè)。要有足夠強的人脈意識，通過人脈做生意，通過人脈樹品牌，通過人脈抗危機。像天際網(wǎng)www.tianji.com這樣的職業(yè)社交網(wǎng)站則是拓展人脈、商務(wù)合作、職業(yè)發(fā)展的良好平臺。在職業(yè)社交網(wǎng)站上，中小店鋪可以突破行業(yè)和原有個人關(guān)系的局限，建立更為廣泛的商務(wù)人脈，也便于結(jié)成相互合作、守望相助的商會型團體。活躍于職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的投資人也有可能主動找來，成為眾多中小企業(yè)的“資金人脈”。
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本文標題：淘寶內(nèi)亂顯小商家軟肋 商務(wù)社交缺失或成關(guān)鍵
地址：http://www.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/180070.html
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