【IT商業新聞網訊】（記者 江北）淘寶商城暴亂已經驚動商務部。小商戶攻擊行動暫停，部分大賣家停止開放貨到付款功能，甚至“暫停所有功能”；淘寶商城稱今天將出臺相關措施。業內人士稱，此事件已經成為社會性事件，很多人都在關注，希望雙方能合理解決。也給電子商務領域帶來一個公平合理的環境。
商務部：支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況
記者從商務部獲悉，10月15日，商務部電子商務和信息化司負責人就近日發生的淘寶商城新規事件接受媒體采訪。商務部負責人表示，“商務部高度關注、重視此事件，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理并及時報告情況。
該負責人表示，“希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強調，相關企業和個人必須循合法途徑表達訴求。”
淘寶商城CFO張勇
小商戶：缺乏溝通平臺 淘汰商家可以采用考核機制
對于淘寶商城時間，有湖北小商戶程女士告訴IT商業新聞網記者，反淘寶聯盟是逼不得已才這么做，一直沒有一個公正的對話平臺。
同時，程女士表示，對于淘寶提高費用是不贊同的，如查真要淘汰不好的產品和商家，完全可以借助考核機制。
此次事件中，商城強調大家忽略了“年費”可以返還這一點，淘寶商城表示，“但是實際上只要每天能達到3000塊錢銷售額這個不高的標準，就能獲得全部技術服務費的返還。根據我們的了解，絕大多數商家基本可以最終免除繳納這部分費用。”
不過程女士表示，對于返還年費不相信，出爾反爾不是第一次了，提高年費影響挺大的，成本要提高很多，消費者不接受也就意味著只有關門。
有分析人士告訴記者，雖然淘寶稱在YY語音里圍觀5萬人，其中商家才1千左右，但是既然圍觀5萬人，并且驚動商務部說明此事影響之大，而如此一個大企業竟然沒有相應的解決機制，這是國內企業所欠缺的。
淘寶商城釋疑新規 今日或出臺相關措施
昨天15日下午，淘寶商城在官方微博發表公告解釋新政，并對近日的攻擊大賣家事件的基本信息做出澄清。
有些人一直在強調技術服務年費從往年6000元/年調整至3萬、6萬/年兩檔，并認為這是收費增加多少倍，但是實際上只要每天能達到3000塊錢銷售額這個不高的標準，就能獲得全部技術服務費的返還。根據我們的了解，絕大多數商家基本可以最終免除繳納這部分費用。
其實從一開始，淘寶商城就是一個企業化運營商家的經營場所，只要具備一定的規模和實力的誠信商家都可以在這里獲得良好的發展，這次規則調整的目的，就是激勵商家提供更多更好的商品，并為消費者提供更好的服務。
淘寶商城表示，事實上，我們和賣家買家一直有多種溝通渠道，電話、服務郵箱，包括旺旺那些都是可以的。但到今天為止，我們并未接到任何來自圍攻群的組織者發來的要求對話或者交流的訊息，他們也從來沒有和我們有過任何正式接觸，也沒有提出任何明確的意見，僅是在一味鼓動網友攻擊無辜的商家。
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淘寶漲價事件的幾層含義：1、窮人和富人，誰更誠信？2、淘寶已經組成了網上社會，規則已經是淘寶社會生態的“社會制度”，其公平和效率到底誰是基本價值觀？ 3、淘寶收費已經高于國家稅收，其9年不收費是個極其不誠信的謊言 4、在一個能在“網上社會生態”的地方，誰能制約壟斷方？誰去制衡？ 5、我國工會組織能發起小商戶的工會嗎？ 6、我黨對新形勢下的“社會管理”能力能迅速跟進，作為社會方利益代表嗎？我是一個學者，高度關注
淘寶網的這次霸王條款害慘了太多的老百姓了保證金哪有一交16萬的！這不是圈錢嗎/！圈錢行為國家管不管啊！
少來說這是消費者保障金，沒交保障金的不是遇到問題照樣到支付寶里把流動資金給凍結的嗎！淘寶想的這個借口真妙啊！為了圈錢，過河拆橋！
做這件事情前，沒有聽證，只是淘寶內部做了這個決定，還那么獨斷專行，你已經失去了民心，現在的淘寶不是你自己的淘寶，而是買家，賣家，各位網民的淘寶，沒有他們她們你怎么撐起來的呢？
為了整頓市場上所充斥的假貨、不誠信這一步也是確實要走下去的。在淘寶做生意的，沒有做好風險的準備，那樣下去其實也是打腫自己的臉充胖子而已
借機做大做強，清除無實力商家，又能多斂財，名利雙收！馬云打的好算盤。可惜這是在中國，要隨了他的愿可也不容易。
都說假貨，都說小賣家不誠信，在需要你的時候咋不說，現在裝所謂的清高，淘寶現在真的不知道咋了，可能真的是所謂的（壟斷了嗎）請尊重你身邊的每一個誠信的你們所認為的小賣家。尊重他們的權利！！！！
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上述賣家還透露，一旦淘寶賣家維權運動失敗，將向媒體公布yy34158頻道管理者與商家“勾結”內幕，這也是繼傳出淘寶商城開價240萬可關閉YY群后，反淘寶聯盟再次陷入風波。 10月17日消息，轟轟烈烈的淘寶賣家維權運動在>>>詳細閱讀
本文標題：淘寶事件驚動商務部 如何合理解決引關注
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