面對賣家對淘寶商城發起的暴動，馬云應該花更多心思調整其下的平臺構架，搭建一更全面合理有層次的構架出來，讓大中小商戶和跳蚤賣家各得其所，同時照顧各層次消費需求，這才是“大淘寶”發展的應有之義。
淘寶商城近日將2012年商家年費和違約保證金漲幅高達5倍至15倍，此舉引起大批中小商家的不滿。10月11日，小賣家們以圍攻淘寶商城多家網店巨頭的方式向淘寶宣戰。12日，暴動升級，有人到淘寶總部拉橫幅抗議。面對抗議，阿里巴巴集團主席兼CEO馬云回應稱：“我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。”
什么是馬云該做的事情？
首先應該承認，淘寶商城通過提高門檻來“清潔隊伍”的做法，無可厚非。長久以來，依靠低門檻打造的，有著“創業者樂園”之稱的淘寶商城，為無數資金欠缺的中小商家，找到了“搭便車”的途徑。但在其間，魚目混珠的“南郭先生”也大有人在。成立多年來，始終也繞不過“賣假貨”的質疑。而淘寶商城推出的“先行賠付”政策，在頻頻出現的質量問題面前，也逐漸露出力不從心的跡象。因此，為了淘寶商城的品牌品質，此番“合理淘汰”，也是情理之中。
但是，除了用斷臂求生之外，馬云該做的，能做的，應該還有很多。
就像中小企業成為銀行和政策部門被遺忘的角落一樣，淘寶的大批中小賣家，也成了姥姥不疼舅舅不愛的那個。馬云一只手抓住出手闊綽的大商家，一只手用C2C的“無門檻”招攬人心，偏偏無視更具成長性的中小商家，對于一向長袖善舞的馬云來說，不能不說是一招敗筆。
在眾多的中小商家里面，不乏經營靈活，誠實守信的優質賣家，一邊是門檻太高夠不著的商城，一邊是混亂不堪的C2C，這些頗具成長性的中小商家該何處安身？淘寶商城堅持自己的商業定位沒錯，但馬云更應該放遠眼光，合理調整平臺架構，給高成長性的中小商家一個安身的空間。例如在C2C的淘寶網開設某種商家級別，或是增設某種認證，甚至另搭建一個中等層次的平臺，讓優質的中小商家區別于一般的“跳蚤”賣家。手段不一而足，就看淘寶愿不愿意做。凈化高端商城有必要，而籠絡培養有著“平臺依賴性”的中小商家，則是更有遠見的一步棋。
另一方面考慮，對電子商務運營商來說，什么最重要？是迎合賣家還是俯就買家？筆者認為，有買家的地方，才會吸引賣家；擁有更多的買家，才是電商話語權的前提。從買家的角度出發考慮問題，以消費者為導向，才是電子商務運營商應有的態度，也是企業發展的長遠之計。
分析在淘寶網購的這批消費者，其中很大一部分是這樣的一等人群，就是高端商場和動批攤販之間的那部分，去大商場肉疼，去動批又有點嫌棄，于是夢想在淘寶找到性價比正在中間的商品，而且這部分消費應該是目前淘寶每年成交額中占很大比重的一塊兒。如果從這一點出發，馬云要把商城搞成商場，淘寶網C2C搞成動批，而中小商家和中間消費階層這相互對應的這部分人群，這部分買與賣的需求，卻無容身空間。
因此，面對賣家對淘寶商城發起的暴動，淘寶此番不是一個“堅持”就能打發的，而是應該花更多心思調整其下的平臺構架，搭建一個更全面合理有層次的構架出來，讓大中小商戶和跳蚤賣家各得其所，同時照顧各層次消費需求，這才是“大淘寶”發展的應有之義。
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本文標題：面對淘寶商城暴動 大淘寶走向何方？
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