Google已再次向旅游企業們保證不會跟他們搶生意。
Google英國和愛爾蘭地區旅游業務負責人Nigel Huddleston在一次會議上說：“我們并沒有涉足旅游預訂環節的計劃，不過我們在分享和體驗環節正扮演著日益重要的角色。
“臺下有很多聽眾已經是我們的客戶，雙方擁有著共同利益。我們的首要任務是為旅行者迅速高效地提供最相關的回應，最后引導他們與各位進行交易。我們要建立起Google式的良性循環。”
然而，Huddleston接下來公布了新的酒店和航班搜索技術，這馬上引起了部分行業參會者的擔憂。
Google已經在美國發布Hotel Finder和Flight Search，并打算把他們推向國際市場。
通過地圖和日歷功能，顧客可以搜索到最佳航班的信息，然后跳轉到對應的航空公司網站。
Huddleston否認這將與在線旅行社形成直接競爭。
“在線旅行社（OTA）是我們非常重要的合作伙伴，Google沒有計劃進入該領域。我們在提供信息，而不是促進預訂的完成，”他表示。
當被問及機票搜索的排序規則，他表示不會采取基于價格的排序方式。
“系統將結合價格和時間進行排序，而不取決于誰付費。”
Huddleston揭示了一些在線預訂的趨勢，他預測到2012年全球將有三分之一的旅游銷售來自線上。
“在線上旅游預訂方面，英國消費者是其中一個最成熟和有經驗的消費群體，”他表示。
“在研究或者預訂環節，有接近90%的旅游購買決定受到線上渠道的影響。”
Google的出行研究數據顯示，旅行者在做旅游研究時平均訪問15個網站，每個網站至少訪問兩次，耗時2小時24分鐘。
進行預訂的用戶平均訪問26個網站，共耗時4個小時。
Huddleston還提醒行業人士要利用移動技術，不然將錯失良機。（Gary 編譯）
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