9月20日上午消息，昨天宣布推出開放戰略的淘寶商城總裁張勇(微博)做客新浪科技微訪談，解讀如何搭建開放的B2C生態系統。
微訪談精華：
-流量來源？淘寶商城的流量一方面來自于淘寶的母體，但是我們也在大力拓展新的外部流量。目前，顯而易見，淘寶商城的流量價值的性價比仍然是業界最高的。淘寶商城和淘寶集市從流量關系上仍然是互通的。一個淘寶用戶可以自由的訪問商城和集市，兩者之間的流量關系不會被切斷。
-關于服務費：我們的出發點不是為了收費，是為了讓這個市場更健康發展。如果商家在經營規模和服務水平上能達到一定指標，我們會全額返還服務費。
-中低端品質商家怎么辦？我們不會主動趕走誰。整個市場機制會按消費者的選擇發揮作用。作為平臺，我們也要給中小商家成長的空間和機會，這是我們必須要做的。
-如何管理物流的品質？我們會把有關物流質量的信息對消費者做相關的充分的披露。不僅如此，我們還在整合社會上好的物流服務資源，形成解決方案，提供給需要的商家，最終為消費者提供好的物流服務。
以下為微訪談全文：
提問：能不能簡單說一下B2C怎么和淘寶商城合作？
張勇：作為一個開放平臺，我們歡迎所有的有好的商品和能提供優質服務的零售商來我們這里經營。我們對他們是一視同仁的。所以在這個基礎上，我們歡迎所有垂直B2C企業來一起合作。
提問：未來的流量如何導入，要走高端品質化路線，商家可以配合，可以甄選，但是流量是從哪里引入？技術服務費的門檻這么高，是否可以理解為與未來的高品質流量有直接掛鉤的關系？一旦商城與淘寶集市流量切斷，那商城供血足嗎？
張勇：淘寶商城的流量一方面來自于淘寶的母體，但是我們也在大力拓展新的外部流量。目前，顯而易見，淘寶商城的流量價值的性價比仍然是業界最高的。淘寶商城和淘寶集市從流量關系上仍然是互通的。一個淘寶用戶可以自由的訪問商城和集市，兩者之間的流量關系不會被切斷。
提問：服務費從6000提到3萬，是為了引導商家提高其服務質量；難道錢交得越多，服務就越好嗎？商家做得不好扣錢，那如果商城運營沒做好，可以要求退錢嗎？
張勇：關于明年服務費的水平，我們正在制定相關方案，并且也在廣泛征求商家和合作伙伴的意見。我們的出發點不是為了收費，是為了讓這個市場更健康發展。如果商家在經營規模和服務水平上能達到一定指標，我們會全額返還服務費。
提問：(1)會清理商城中小賣家嗎？(2)物流倉儲怎么做？(3)淘寶還會自己做百貨么？
張勇：淘寶商城對所有商家，無論大小一視同仁，大有大的好，小有小的美。商家在淘寶商城的發展，不由淘寶商城說了算，是由消費者說了算。
提問：第四個問題，在自主品牌經營和代理品牌經營這兩者中間，淘寶商城更喜歡哪個呢？
張勇：我們沒有偏好。
提問：品質化路線是好事，正是我們想要的。但是那些商城上已經存在的中低端品質商家怎么辦，一腳T走么。交流群里80%的商家表示很憂慮？
張勇：我們不會主動趕走誰。整個市場機制會按消費者的選擇發揮作用。作為平臺，我們也要給中小商家成長的空間和機會，這是我們必須要做的。我們期待每年在平臺上都會出現一批新的淘品牌。
提問：淘寶商城有沒有準備對第三方物流進行排名？有些時候顧客買東西比較看重物流。物流也成為交易安全的最后一道屏障。
張勇：我們會把有關物流質量的信息對消費者做相關的充分的披露。不僅如此，我們還在整合社會上好的物流服務資源，形成解決方案，提供給需要的商家，最終為消費者提供好的物流服務。相信不久大家就能看到。
提問：您好，要想問一下，關于外界傳言，明年商城續簽時需要繳納3-6萬技術服務費和每個R商標5W保證金是否屬實？
張勇：我們正在制定明年的費率計劃，我們的目的是鼓勵有好的商品和服務的商家在淘寶商城發展。只要你的商品好，服務好，明年的成本不會有任何增加。
提問：淘寶員工非常強勢，有很多負面的新聞。包括腐敗問題，想問問張勇，在開放的生態系統中，會不會對自己的員工可以有更加好的約束，還是繼續放任。
張勇：建立開放平臺對員工的素質和能力提出新的要求，也給我們的管理提出了新的要求。這是我們應該做的，也是必須做到的。
提問：如38家B2C的入住，對現有的淘品牌有何影響？
張勇：現有的淘品牌是從淘寶商城成長起來的，對現有淘寶商城用戶需求有深刻的洞察力。他們已經在淘寶商城上形成了核心競爭力。如果說淘品牌有挑戰，新加入的B2C也同樣有挑戰，雙方的挑戰和機遇都是均等的。
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