今年6月剛剛從淘寶體系中獨(dú)立出來的淘寶商城，經(jīng)歷短暫的調(diào)整后準(zhǔn)備開展新一輪“管理升級”。昨日，淘寶商城宣布與38家垂直B2C企業(yè)達(dá)成合作，啟動開放平臺并表示將采取一系列措施提高用戶體驗，“用經(jīng)濟(jì)杠桿來引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營活動，提高違約成本”，包括將原來每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至最低3萬元。
淘寶商城昨日宣布與一號店、銀泰網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、樂淘等在內(nèi)的38家垂直B2C企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并推出新戰(zhàn)略，將其平臺對所有零售形態(tài)開放，以構(gòu)建一個包括品牌商、供貨商、零售商以及包括物流商在內(nèi)的各類第三方服務(wù)商組成的新B2C生態(tài)系統(tǒng)。
與此同時，淘寶商城還宣布推出一系列經(jīng)濟(jì)措施，以提升其管理服務(wù)體系，其中最為各方關(guān)注的就是大幅提高商戶的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，初步計劃將其原來6000元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，提高至3萬元和6萬元兩個檔次。
“增加服務(wù)費(fèi)是為了引導(dǎo)商家提高其服務(wù)質(zhì)量。”淘寶商城總裁張勇表示，此舉是為了提高商家的進(jìn)入起點(diǎn)和違約成本，用經(jīng)濟(jì)手段促使商家更嚴(yán)肅地對待在商場的經(jīng)營行為，倒逼不良商家自動“退出”，“保證用戶在淘寶商城購買商品，商家承諾商品是什么材質(zhì)就是什么材質(zhì)，用戶下單就一定有貨，約定何時送達(dá)就何時送達(dá)。”
據(jù)艾瑞咨詢最新公布的數(shù)據(jù)顯示，淘寶商城目前占據(jù)國內(nèi)B2C市場的48.5%的市場份額，擁有7萬多個品牌和5萬多家商戶。這也就是說，服務(wù)費(fèi)上漲后，淘寶商城僅此一項取得的費(fèi)用或?qū)⑦_(dá)到15億元。
“淘寶富了，大家的日子卻更難過了。”有商家評論淘寶商城的這一新規(guī)是“刮地皮”。對此淘寶商城的負(fù)責(zé)人解釋稱，其將實(shí)行有條件的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)年終返還制度，會根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，對商家進(jìn)行部分乃至全額返還，這筆錢更類似于大家生活中的“效益工資”，淘寶商城并不是把錢全揣進(jìn)自己的腰包。
業(yè)內(nèi)人士直言，如此一來，淘寶商城每年等于有了一筆十幾億元的“無息貸款”，而且還不一定要到期全額返還。那這些錢會用于哪，每年返還的比例又是多少，淘寶的負(fù)責(zé)人沒有正面回應(yīng)，只是表示相應(yīng)的具體措施還在制定中。
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