9月15日下午，在大連參加"2011夏季達沃斯論壇"的360總裁齊向東在接受媒體采訪時說，360在五年時間里，以商業模式創新、技術創新和用戶體驗創新，迅速改變了中國互聯網安全市場的格局，成為領先的網絡安全廠商。那些競爭失敗的企業不是被360打垮的，而是被用戶拋棄的。
齊向東表示，用戶是企業進行永續經營的基礎。著名管理大師德魯克說，企業經營的唯一目的就是不斷的"創造顧客"。然而，另一方面，用戶不是企業的私有財產，他們一直在求新、求變，如果企業提供的產品和服務沒有創新，不能滿足他們的需求，用戶產生審美疲勞，就會拋棄企業，轉投到競爭對手那里去。
"360發展幾年來，與很多廠商展開競爭。不管競爭對手采取什么方法打壓360，360都始終把關注點放在用戶上，放在產品創新上。我們很多產品，包括360安全衛士、360軟件管家、360桌面等，都是全新的創新產品，吸引了大量用戶。因為贏得了用戶，所以贏得了競爭。"齊向東說。
根據艾瑞的數據，截止到2011年6月底，360系列產品擁有3.77億用戶，用戶滲透率達到92.2%，按用戶數計算是中國第三大互聯網公司。360安全瀏覽器的用戶數量達到2.10億，用戶滲透率達到51.3%，是僅次于微軟IE的第二大瀏覽器；360網址導航的用戶數量為1.07億；360手機衛士是中國第一大手機安全產品，截止到2011年6月底，市場占有率達到60%。
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本文標題：360總裁齊向東：企業不是被對手打垮的 而是被用戶拋棄的
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