作為互聯網史上躥紅最快的商業模式，團購在進入中國不到兩年的時間里飛速發展，但誠信問題一直是妨礙整個行業健康發展的絆腳石。
眾所周知，誠信是每一家企業的立足之本。但由于整個行業的進入門檻較低，白熱化的競爭使團購行業的毛利率由15%—20%降至5%左右。與此同時，有些缺乏企業社會責任感的網站為了追求一時利益，不惜代價跑馬圈地，通過虛標原價、虛報購買數量、售賣假貨、降低服務質量等手段欺騙消費者，由此也增加了整個社會對于團購行業誠信度的質疑。
那么，該如何提升團購行業的誠信度？我認為可以從三方面入手：
首先，團購網站對消費者要講誠信。提升團購行業的信譽，需要每一位團購網站的工作人員和企業負責人在談單子、做決策時多站在消費者的立場上想問題。同時，一旦遇到問題不能逃避，要積極面對、及時解決，必要時采取無條件退款、先行賠付等方式來保障消費者的正當權益。
第二，團購網站要約束商家，共同保障消費者利益。必須堅持嚴格的商家審核機制，選擇口碑和信譽度良好的商家進行合作。在約束網站自家商家的同時，如果能夠在團購行業里建立起一個網站聯盟，有相關政府部門參與其中并主持工作，共同抵制違約商家，共同維護團購行業的誠信建設，可以更加有效地消除違約商家的不誠信現象。
第三，網站內部也要講誠信。團購網站不僅要求員工對消費者、對商家講誠信，同事之間也要講誠信。團購是一場長跑，開始階段不能跑得太快，切忌盲目擴張。這就需要團購網站更加精細化運營，使工作人員之間能夠保持良好的溝通和彼此的信任，團隊才會更具穩定性。
其實，團購網站中所謂的“千團大戰”更像是一個偽命題，因為在中國主流的團購網站中，能被消費者記住的從來沒有超過20家，而我認為最終留下的團購網站不會超過5家，他們必定是那些經過用戶仔細甄別，講誠信、可信賴的團購網站。
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本文標題：糯米網沈博陽：誠信才是團購的立足之本
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