一宗虛擬的電子交易給石碣的林小姐帶來了煩惱，她在某團購網上付款購物卻遲遲收不到貨物，昨日，在石碣工商分局介入后，林小姐拿回了貨款。
林小姐于7月17日在“高朋”團購網購買了一臺價值195元的“好享受”收腹機，該網站承諾支付貨款后3到7天會發貨，可是等候了20多天，林小姐仍未收到貨品。林小姐為此詢問團購網站，“高朋網”回復稱已將貨款支付給該收腹機的供貨商東莞市元凱貿易有限公司，并催促該公司發貨，對于該公司遲遲不發貨的情況，“高朋網”解釋是已在安排。可林小姐等候多日仍沒有收到物品，而該網站也沒有按時退回貨款。
林小姐在與網站多次協商未果后，無奈撥打12315進行消費申訴，石碣工商分局在向林小姐了解了事情經過后，立即聯系了位于東莞市石碣鎮唐洪村的東莞市元凱貿易有限公司。該公司負責人稱，公司確與“高朋網”簽訂了合作協議，在該網站銷售公司產品，但是對于林小姐的訂單，他們表示并沒有收到，也沒有收到相關貨款。網站和商家提供的信息不一致，并出現相互推諉責任的情況。
針對該情況，石碣工商分局工作人員展開了積極的調解工作，從轄區東莞市元凱貿易有限公司入手，勸導其積極與“高朋網”聯系，查明原因，切實解決消費糾紛。經過分局人員的耐心勸說和引導，東莞市元凱貿易有限公司最終與“高朋網”聯系、協商，將林小姐的購機款全數退還。據悉，這是石碣分局成功調解的首宗網上團購消費糾紛。
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本文標題：高朋團購遲遲不發貨 工商局調解糾紛成功
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