編者按：“南京天價煙局長”、“郭美美炫富事件”、“7·23動車事故”、“云南李昌奎改判案”以及弘揚真善美的“杭州最美媽媽”，網絡以最迅捷的姿態介入公共事件，并形成洶涌的“民意大潮”。網絡輿論究竟有什么特點？我們該如何對待“網絡民意”？“網絡民意”是否真實反映了民眾意見？本文是《求是》雜志社相關課題研究成果，我們選取其主要部分在這里發表，希望能引起讀者思考。
本文所分析的網絡輿論，特指網民以博客、微博、跟帖、留言、論壇帖文等方式，對公共事務、社會熱點、網絡話題等表達的意見，即“網民意見”，不包括網上新聞報道、專業交流等信息。隨著互聯網用戶的迅猛增長和互聯網技術的快速發展，此類輿論的社會影響日益擴大，其獨特的表現形式和傳播態勢值得密切關注。
經初步考察分析，我們認為目前我國網絡輿論呈現出以下主要特點：
非主流性——瀏覽者多，參與者少
大多數網民上網很少主動留言、發帖，主要是瀏覽各類信息，一些熱門帖文的點擊率常常數十倍甚至上百倍于回復率，充分證明了這一點。究其原因，一是因為很多網站發帖需要登記注冊，而發帖、寫博客都需要花費時間，大多數網民上網都是忙里偷閑，除了一些不吐不快的議題，一般不會為此耗時費力，他們因此成了網絡空間“沉默的大多數”。二是因為網民上網主要是為滿足新聞瀏覽、信息查詢、通信聯絡、電子商務、娛樂游戲等需求，對于熱點事件的關注較為隨性，一般都是一目十行、走馬觀花。看熱鬧心理和旁觀者心態，決定了網民參與意見交鋒的主動性、積極性普遍較弱。
同時也要看到，網絡空間確實存在著一個參與意識較強的相對穩定的群體。這個群體主要包括兩類人：一類是對自己的生活現狀不滿意的人，他們在現實生活中感到不得志、不如意，有挫折感、失落感，對生活和社會心存不滿，網絡成為他們發泄不滿、宣泄情緒的平臺。這類人有較強烈的發帖沖動，甚至對相對自由的網絡空間形成一種精神依賴。另一類人與此不同，他們的網絡參與行為更具自覺性和主動性。這類人一般受過良好的教育，有一定的思想能力和文字水平，熱衷于評點各類熱點問題，批判意識較強，有的已逐步成為網絡空間的“意見領袖”。其中的一些人為了標新立異、吸引眼球，往往在表達思想觀點時標榜“獨立思考”，刻意與主流意識形態保持距離，有的甚至以嘲諷、戲謔、解構主流意識形態為能事。顯然，這兩類人都不能代表主流社會，也不能反映社會主流輿論。
一方面，社會主流人群的網絡參與度偏低；另一方面，積極參與網絡輿論的人群又無法反映社會主流輿論。這就決定了網絡輿論的基本立場、思想觀點、價值取向以及表達方式，在總體上呈現明顯的非主流特點。
負面性——批評的多，肯定的少
網絡輿論不乏贊揚真善美、鞭撻假惡丑的聲音，而且往往以更強烈甚至是極端的方式呈現這種道義力量。特別是在涉及國家利益、民族尊嚴等重大事件和重大自然災害面前，網絡輿論能夠迅速激發出眾志成城、守望相助、同仇敵愾、共御外侮的輿論聲勢和愛國熱情。近年來，在拉薩“3·14”事件、奧運圣火境外傳遞受阻和抗震救災等一系列重大事件中，海內外中華兒女的愛國熱情通過網絡輿論的力量井噴式迸發出來，愛國網民作為一個新型社會群體走到了時代前臺。
但是就總體而言，網上各種輿論交鋒，常常是負面輿論壓倒正面輿論。其原因在于：一是負面新聞、負面事件、負面話題具有天然的吸引力，容易誘發人們的好奇本能，引發人們的探究討論，而且一般情況下人們發表批評性意見要比發表肯定性意見的動力更強。由于言論尺度較傳統媒體寬松很多，網絡媒體常常通過大量登載、炒作各種負面新聞來吸引眼球，提高網站點擊率，這是網絡輿論負面性特征形成的基礎。二是由參與制造網絡輿論的人群自身因素所致。如前所述，一些現實境遇不佳的網絡輿論參與者對社會有負面情緒、負面心態，往往戴著“有色眼鏡”觀察社會、解讀現實，在網上自由發表各種批評意見成為他們發泄不滿的主要方式；而另一類網絡輿論參與者則往往把批評作為展示自己“獨立思考”能力的主要形式，甚至“為批評而批評”，這是負面性特征形成的重要原因。三是負面輿論場一旦形成，就會自行強化。由于肯定性意見沒有得到充分展示，加上大多數網民選擇沉默，就造成了批評性意見一邊倒的態勢。這種負面輿論場又形成一種壓力，進一步削弱了網民發表肯定性意見的意愿和勇氣，使得正面輿論更加式微。
非理性——情緒宣泄多，理性思考少
網絡輿論通常比較感性化、情緒化、簡單化，具有明顯的非理性色彩。網民作判斷、下結論，往往僅憑個人好惡和直觀感受，缺乏深入的思考，也不講究起碼的思維邏輯，網絡輿論因此常常充斥捕風捉影、道聽途說、夸大其詞、聳人聽聞之辭，在表達方式上也呈現出偏激、粗俗的傾向，甚至不時出現一味謾罵、惡意攻擊的帖文。
這種特點的形成，一是因為網絡輿論參與的門檻低，為那些在現實生活中缺少有效表達渠道的人群提供了一個便捷通道，并已日益成為弱勢群體、邊緣人群的情緒宣泄平臺。二是因為網絡輿論變動速度很快，從發酵、升溫到大規模擴散可在短時間內完成，人們幾乎來不及冷靜思考、深入分析就倉促發表意見。此外，也與網民年輕化有關。目前我國網民中有77%為35歲以下的年輕人。年輕人有濃厚的參與熱情和強烈的表達意愿，是網絡輿論活躍的主體，但他們受學識、閱歷所限，往往激情有余、理性不足，很難理解實際情況的復雜性，認識問題難以全面，言論觀點難免偏頗。
從眾性——“馬太效應”
“先入為主”、“先聲奪人”是輿論傳播的一般規律，網絡輿論尤其如此。一個事件發生后，最早出現的觀點和意見往往具有很強的導向性，會給后來的討論定下基調和方向。人們常常傾向于相信這些“先聲”，容易認同它的價值判斷，附和它的意見主張。法國心理學家勒龐認為，在某種特定的條件下，一群人會表現出非常不同于組成這一群體的個人所具有的特點，他們的感情和思想會全都轉到同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成一種集體心理。網絡輿論的這種從眾性和跟風效應尤其明顯。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：網絡輿論特點與深思：民意的“自由市場”？
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