復制美國Gilt、法國VP網的“閃購”模式,國內的部分奢侈品網站進入“春天里”。
無疑,奢侈品牌進入電子商務是一個必然趨勢。但國內深不見底的采購鏈條在一定程度上讓業界諱莫如深。隨著二手寄售以及全價高端不同模式的涌入,還有哪些模式能掘金于中國噴發的奢侈品消費市場?定制是否成為奢侈品網站的下一個新模式?
貨源就是商業模式
貨源是奢侈品網站的命門。
就此來看,市面上主要有直接與品牌商合作、聯姻品牌的代理商以及買手等途徑。貨源有異,形成的商業模式也不同。
最難的無疑是直接觸及品牌商。為保護實體店和品牌利益,品牌商的官網一般被用做形象展示,也幾乎不授權網站銷售商品。不過,去年12月進入中國的意大利YOOX集團是特例,它擁有直接與品牌商合作的優勢。在中國它走的是全價高端策略,主打的用戶是都市青年。
同時,有品牌商授權貨源的還有成立于日本的奢侈品網站魅力惠,它去年4月登陸中國,是全球200多個品牌唯一正式授權的合作伙伴。它的平臺上,80%的商品是年輕時尚品牌過季產品的折扣銷售。
除以上兩類,另一類主要靠與品牌的代理商合作或買手模式,銷售庫存和尾貨的網站。只有這類產品才有可能大幅打折,且不至于損害品牌形象。代表網站有很多,比如第五大道、優眾網、尚品網、佳品網等。
電商不自建供貨渠道,也能形成另類模式。寺庫的奢侈品寄售模式便是一種。
這家網站發動用戶成為自己的“供貨商”,讓閑置的奢侈品在寺庫寄售平臺上流轉起來,收取成交傭金。它抓住的是名牌控們既潮又想省錢的心理。
品類“尺寸控”
并非所有奢侈品都適合網絡售賣。
“可能你會說有需求導向,‘一站式’豈不更好?但是,奢侈品網站絕不是這樣。”第五大道的創始人孫亞菲告訴南都記者,奢侈品網站要根據互聯網的特性來決定品類,“有尺寸的東西真的非常難賣。”
在她看來,包包、珠寶、腕表等無尺寸的東西是“安全品類”,而服裝、鞋等個性化極強的,則是“風險品類”。其間,試錯成本高是主因。
孫亞菲以鞋子和衣服為例說,它們在普通網站上價格便宜,試錯成本低,一雙鞋幾百元,即便不能與商家退換,最多虧點小錢。但奢侈品不一樣,一條裙子、一雙鞋便宜的都要幾千元,而且,退換過程麻煩,“試錯的成本高,導致用戶買有尺寸的奢侈品很慎重。”她說,品類上第五大道便傾向于標準化的商品,比如包包、化妝品、腕表、珠寶等。
寺庫創始人李日學也認同這種觀點。
“用戶對這些標準商品真偽鑒別相對容易,能以自己的知識或學到的方法,初步做到有據可依的鑒別,更放心買。”他告訴南都記者,在寺庫寄售的品類中,包包、腕表、珠寶首飾是最主要的品類。
除了講究品類取舍,售后服務也影響著奢侈品網購是否叫座。
很多網站有相同做法,比如開通24小時熱線、7天無條件退貨服務,免費提供皮具養護服務等,力求以增值服務讓用戶的購物體驗和實體店一樣。
定制憂思錄
走定制路線是不是奢侈品網站的未來模式?
“當有100萬會員,當量足夠大時,寺庫一定會有自己的定制產品,這是肯定的。”李日學說,這不是你想不想做的問題,會有需求推動你去做。事實上,他的看法代表了不少奢侈品網站的心聲。
美國Gilt是這一模式的樣板,它最初幫品牌商消化庫存,后將銷售重心轉換為品牌商為Gilt專門設計生產授權產品。
松禾資本投資總監張春暉認為,目前的奢侈品網站投資熱點全都集中在品牌特賣領域,但未來有可能像Gilt那樣,做到一定程度后加入自有定制品牌。
不過,也有投資人認為,定制模式是否清晰、能否行得通,有待商榷。
一位曾主投過國內知名折扣網站的風投告訴南都記者,首先是上游貨源和下游用戶有不確定性。“國內奢侈品網站不少是私下從美國outlet或趁著歐洲打折季囤貨,”幾乎不可能形成由品牌商授權而來的穩定供貨渠道;而下游奢侈品的主力消費人群仍在線下,“據我所知,目前只做奢侈品B2C的網站,體量都還小”。最后,奢侈品網購到達目標用戶的方式不確定,盡管很多網站宣稱自己能從如銀行等高端俱樂部的大客戶渠道,精準到達目標消費者,不過,“奢侈品網站只是高端俱樂部的眾多合作伙伴之一,試想,銀行會每周都向它的VIP重復你的網站么?”
因此,他認為目前奢侈品電商做定制時機早了點,用定制撬動品牌商,就更難了。
【第五大道:品類搶賽道者】
通過聯姻大品牌的國內經銷商,輔以買手等模式,第五大道打通上游貨源。在創始人眼里,第五大道要成為的,就是一個奢侈品的線上shopping mall.
【寺庫:零倉儲二手寄售】
不需自建供貨渠道,沒有庫存,這是寄售模式的妙處。而盈利靠10%的成交傭金,寺庫的年營業額過億元。
【魅力惠:代銷撬動定制】
魅力惠4名聯合創始人均是法國人,他們穩扎穩打,做事情精耕細作,用會員制+限時特購的模式發展了60多萬會員。目標客戶直指25-35歲事業成功、消費精明、喜歡網購的城市白領。
【訪談:如何最快盈利并最穩健地切入奢侈品電商】
奢侈品不同于此前在網購中大行其道的圖書、服飾、電器等大眾消費品,品牌導向特征尤為明顯,網店和實體店之間的溝壑也更深。在國內,什么方式切入奢侈品電商能最快盈利,走得最穩健?
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