顧客網購黃金，時隔一個多月仍收不到貨。昨日，市民宣先生向記者反映，自己上月從京東網上商城訂購了總價值5萬多元的金條，至今都沒收到貨。京東客服告知，商家在發貨過程中丟失貨物，建議取消訂單。對此答復，宣先生表示不滿，表示將通過法律手段維權。
宣先生稱，自己7月24日在京東網上商城看到出售千足金金條的信息。考慮到黃金保值，他訂購了總價值5萬多元的金條，付款方式為貨到付款。
“直到現在訂單狀態都顯示商品正在出庫。”宣先生介紹稱，訂單生成后，京東商城卻遲遲不發貨。他稱，自己訂購的時候，京東網上商城提示：貨物需從異地調取，5個工作日內可送達。
眼見過了送貨的期限，卻不見自己訂購的金條，8月2日，宣先生留言投訴。客服人員回復稱，已催促商家盡快處理。又過了6天，宣先生再次給客服留言，而客服則在回復中表示，宣先生訂購的金條在商家發貨至京東庫房途中被快遞丟失，商品已無貨，建議取消訂單。“京東丟貨是他自己的事，我只想要我訂的東西。”宣先生對客服的答復不滿。
宣先生告訴記者，前夜，供貨商與自己取得聯系，對貨物丟失表示歉意。供貨商表示，宣先生若想要金條，需以398元/克的價格購買。“這種處理方式我不能接受。”宣先生表示，自己當初購買的金條價格約為342元/克，按商家目前給出的價格，自己要多掏8400元。
昨日，記者查詢后發現，截止到下午2點半，菜百的足金報價為422元/克。如果宣先生當初購買到150克的金條，到昨日已穩賺12000元。
■相關說法
京東：已協調廠商發貨
昨日，記者以宣先生朋友的身份致電京東客服，接電話的工作人員稱目前不清楚如何處理此事，只能將情況向上級反映。“20多天前他們就這么答復我的。”宣先生無奈地說。
隨后，記者與京東商城公關部取得聯系，一位陳姓工作人員在回復記者的郵件中稱，宣先生所購買的商品屬于京東商城開放平臺的商品，即商品的售賣、配送由產品廠商獨立完成。目前，京東商城已與廠商取得聯系，協調補足貨源，重新為顧客發貨一事。同時，他還表示如果無法完成訂單，公司可與顧客協商賠償事宜，承擔一定的損失。
律師：可按黃金差價賠付
針對宣先生的遭遇，律師王豐昌表示，從訂單生效之日起，顧客與京東商城之間的買賣合同已建立，“京東商城不能以丟失貨物為借口要求顧客取消訂單。”他表示，宣先生的賠償很容易計算，“只需按照黃金的差價賠付即可。”
■相關新聞
典當行賣金 金條基本不過夜
晨報96101熱線新聞（實習記者 姚錦波）隨著昨天金價有所回落，“淘金客”更愿意在典當行購買黃金，直到昨日下午，多家典當行的大克數黃金首飾走勢迅猛，部分款式出現小克數斷貨現象，50克至100克的金條上柜后一般不會放到隔夜就會售罄。
昨天，記者在華夏典當行天通苑店看到，擺放黃金首飾的柜臺里項鏈僅剩兩條，其中一條28克的項鏈也已被預訂，戒指不到20枚，金手鐲也只是孩子戴的款式，手鐲已經斷貨。導購告訴記者：“最近金價一直在漲，今天比昨天跌了不少，過來買的人挺多，一下買50克以上大克數的顧客不少，一是自己佩戴，再就是用于投資。賣得最好的是金條，基本上都放不過夜。”恰巧一位顧客過來打聽金價，他說：“今天比昨天跌了不少呢，這金價估計還得漲，打算趁這幾天買點，典當行的金價要比外面專柜便宜很多。”
足金與千足金在典當時價格相同，昨天金價下調后，典當變現價格為每克320元，典當借款價格為每克300元，足金出售的價格為每克410元，千足金為每克405元，與24日相比，典當的價格每克下調了30元。昨天菜百的千足金價格為每克422元左右，比典當行高了近20元。相對來說，典當行的金價要低一些，十分吸引顧客。
華夏典當行的工作人員說：“金價下調后典當的顧客反而增多，很多顧客擔心金價再下調自己的損失更多。”
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本文標題：顧客京東購黃金一月多未發貨 律師稱可按黃金差價賠付
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