“卡洛馳”還是“卡洛弛”?一字之差，以假充真，山寨“卡洛馳”堂而皇之在拉手網熱賣。這不禁令人滿腹疑惑：團購市場表面的繁榮背后，誰在為假貨大開方便之門?
在商業利益面前，團購商的自律究竟能起多大作用?團購產品上線經過的八道關卡，卡住的是商家的良心還是消費者的信心?是筑起了保護消費者的“第一關鏈”，還是自我期許的“理想”?
前不久，網友“Sentsam”在網上自爆自己在拉手網團購到的Crocs洞洞鞋是假貨的經歷，很快就引發了網民對拉手網審核程序的質疑。
拉手網一直以審核嚴格示人，今年3·15被卷入“田婆婆事件”時，拉手網CEO吳波在承認“審核不嚴”的同時，仍然宣稱“產品的上線環節有8道關口(8個人)，這8個人都有一票否決權”。
“八道關卡”“一票否決”的承諾依然在消費者的耳畔回響，但時隔不久的今天，當初的“承諾”卻遭遇折扣，拉手網再次出現信譽危機。
公眾不禁要問：拉手網的審核程序到底是怎么了?“八道關卡”究竟是鄭重承諾，還是純粹的文字游戲呢?
洞洞鞋上的文字游戲：奔“馳”變松“弛”
《網絡導報·團購指南》記者按照“Sentsam”提供的網址，找到了拉手網廣州站團購Crocs洞洞鞋的頁面，果然發現了不少問題：
首先，Crocs中文名叫“卡洛馳”，但拉手網頁面顯示的都是“卡洛弛”。“馳”和“弛”只是一字之差，如果不細看，很難注意到兩者間的細微區別。而且，對一個外來品牌而言，它的中譯名的最后一個字是用了奔馳的“馳”還是松弛的“弛”，消費者大都不會較真兒，只要是同一產品就好。商家和拉手網正是利用了這一點，跟消費者玩了一個障眼法，做了一個文字游戲，以致于廣大消費者上當受騙。
其次，拉手網提供的供貨商家聯系電話是020-86330225，歸屬于廣州CROCS休閑鞋有限公司。該公司的地址是廣州市白云區元下田春庭花園春庭街1號208，網址為http://www.grocs.net。
而Crocs是創建于2002年的一家美國公司，其產品“卡洛馳”在2005年還被著名鞋類雜志《Footwear News》評為年度最佳品牌。Crocs的中國廠家設在上海而不是廣州。卡洛馳的中文網址是http://www.crocs.cn。
卡洛馳官方網址中文頁面清楚的標明：“目前，卡洛馳銷售開始進入旺季，市場上出現各種仿冒卡洛馳品牌的產品，為了保障消費者的合法權益，卡洛馳提醒消費者購買卡洛馳產品前可先在中國官方網站查詢我們的實體授權店鋪。此外，除了中國官方網站之外，好樂買是目前卡洛馳唯一授權的網絡銷售渠道。”
記者撥通了卡洛馳的客戶服務電話，詢問卡洛馳是否在拉手網開展過團購業務。客服小姐語氣堅定地回答，除了好樂買以外，目前卡洛馳沒有與任何商家開展網上購物的活動。
記者還發現，拉手網的這項活動已經在今年的5月31日結束，并且有800人成功購買，在屏幕右下角，拉手網標注著“不支持7天退款”和“不支持過期退款”字樣。
如果說卡洛馳真正的供貨商家沒有與拉手網開展團購活動，那么，也就表明這800名消費者買到的都是冒牌貨。加上拉手網又不提供7天退款和過期退款，這就意味著買到這些產品的消費者的利益根本無法保障。
隨后，記者撥通了拉手網的客服電話，客服人員的回答是：“我們已經對產品經過了嚴格的審核，絕對是真品。”記者把電話號碼及廠家地址等疑點提出來之后，客服人員的回答是：“對不起，我沒辦法回答您的問題。如果您說是假貨，但是廠家說是真貨的情況下，您覺得應該怎么做?”她可能不記得，2010年，吳波曾對媒體這樣說過：“服務業的投訴率其實是很高的，但是我們一直保持了100%的客訴解決率。”
該客服人員最后承諾一個小時后回復，但3天時間過去，記者并沒有得到拉手網的任何答復。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：拉手網以假充真 審核形同虛設
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