■ 市場觀察
據媒體報道，當當網連續出現了“1元阿迪鞋”、“110元三星手機”和“兒童圖書促銷”事件。10天內出現3次違約，而其全部推到“操作失誤”上。
以筆者看，“操作失誤”不過是托辭而已。作為國內領先的電子商務企業接連發生3次“操作失誤”，特別是“兒童圖書促銷”事件完全是當當網操刀自營的業務，如此“操作失誤”，市場不相信，消費者更不買賬。
當當的違約，背后折射的是一個誠信缺失問題。這是中國企業特別是互聯網電子商務企業普遍存在的問題。一諾千金，這是一個誠信企業都應該起碼要做到的，但在中國企業里包括上市公司、知名企業等卻成了稀缺品。
年初，中國互聯網企業曾經掀起了一波華爾街上市潮，當當網也是其中之一。但是，這股熱潮很快就冷卻下來。原因還在于誠信問題，在于虛假財務報表、捏造經營業績。這些都暴露出中國企業的誠信存在巨大問題。
應該看到，一些企業為了利益，不惜違背承諾，最終吃虧的其實是企業自己。失信的最終結果是失去市場、失去客戶、失去消費者，這是許多企業走不遠的根本原因。
因此，希望當當網正視自己存在的問題，不要違背承諾，否則最終影響的是全行業特別是自己的信譽。
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本文標題：當當接連操作“失誤”背后：折射電商誠信
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