【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 齊心 梟夏）電子商務廠商什么最可貴，當然是“誠信”。然而近日，當當網(wǎng)接二連三單方面面取消用戶訂單，引起用戶不滿。當當網(wǎng)解釋為“人工錄入”造成“失誤”，但是消費者并不認同，一些消費者已經(jīng)組成維權團給當當發(fā)出了律師函，然而，相關代理律師表示，當當對律師函沒有任何回音，妄圖“冷處理”此事。另有分析人士表示，已經(jīng)上市的當當網(wǎng)所表現(xiàn)出來的管理、以及處理問題的態(tài)度和“精神”，都難以與其發(fā)展規(guī)模相匹配。
網(wǎng)友不認同“人工錄入失誤”，稱選擇性歧視發(fā)貨
8月9日，當當網(wǎng)推出了“當當親子團 好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，而當當卻取消了很多消費者的訂單，對此，當當網(wǎng)在微博里給予了答復：“由于人工錄入失誤，錯將圖書折扣數(shù)據(jù)錄入價格一欄，導致促銷商品價格有誤。目前，當當網(wǎng)客服人員正在逐一與消費者進行短信、電話致歉，并給予每位消費者30元當當網(wǎng)禮券的相關補償。”
當當網(wǎng)CEO李國慶
但是對于當當網(wǎng)的答復，很多消費者并不認同。對于此事代理維權律師余明月告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，人們不認同當當?shù)拇饛停饕�有一個原因是，當當網(wǎng)選擇性的歧視，她表示，當當網(wǎng)對訂單采取了不同的處理方式，有人下訂單較晚的也已經(jīng)收到全部圖書，而有的人收到部分訂單所定圖書，還有一種情況訂單全部被取消。本來，如果當當網(wǎng)處理問題態(tài)度好的話，很多人不會選擇去發(fā)律師函。
不僅如此，她還表示，當當還虛假發(fā)貨，甚至客戶的名字多次顯示“小3”。余明月表示她本人也參加了此次“圖書搶購”，本來并沒有收到“圖書”，但是訂單處卻顯示已發(fā)貨，由“小3”接收，要求收貨并確認。
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本文標題：當當網(wǎng)取消訂單虛假發(fā)貨 不講誠信遭投訴
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